原標(biāo)題：把平凡工作干得出彩（主題）

——記“最美公交司機(jī)”寧雪彥（副題）

保定日?qǐng)?bào)記者 劉賽

在保定103路公交線上，有一位剛剛榮獲“第八屆河北省道德模范”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的85后公交車(chē)駕駛員寧雪彥。她樣貌清麗，卻有雙布滿老繭的手，她長(zhǎng)期堅(jiān)守在公交一線，用心用情服務(wù)好每一位乘客，贏得乘客的廣泛贊譽(yù)，先后榮獲保定市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄昂颖鼻嗄晡逅莫?jiǎng)?wù)隆薄爸袊?guó)好人”“河北省勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2021年當(dāng)選保定市第十四屆政協(xié)委員；2023年當(dāng)選河北省第十四屆人大代表。

4月24日11時(shí)10分，保定市公共交通總公司第一分公司站務(wù)室。寧雪彥習(xí)慣性地站著活動(dòng)著腰和肩，準(zhǔn)備發(fā)車(chē)，這是她當(dāng)天的第4趟車(chē)。

“說(shuō)不累，是假的?！睂幯┱羰痔?，一雙手布滿老繭。

“天天握方向盤(pán)，生生磨出來(lái)的?！睂幯┪⑽⒁恍?。

2010年，寧雪彥從學(xué)校畢業(yè)找工作時(shí)，恰逢保定市公交總公司招聘駕駛員，她就報(bào)了名。隨后她通過(guò)了嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，順利當(dāng)上了公交駕駛員。

2014年3月，公司打造保定市“特色線路”，開(kāi)設(shè)了103路線，駕駛員是清一色的女司機(jī)。憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，寧雪彥被選為103路線線長(zhǎng)。

出車(chē)前，寧雪彥總會(huì)認(rèn)真做好車(chē)輛“三檢”工作。

“只要用心，就能做到最好?！睂幯ьI(lǐng)班組的姐妹們積極投入工作，每天上班提前20分鐘，做好車(chē)輛“三檢”工作；利用業(yè)余時(shí)間向省級(jí)勞模學(xué)習(xí)服務(wù)技能和駕駛技巧；找專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行禮儀及英語(yǔ)、啞語(yǔ)培訓(xùn)；定期開(kāi)班組會(huì)，每周三下午對(duì)每輛車(chē)徹底清掃；自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)便民物品，為乘客提供方便……參加工作至今，寧雪彥安全行駛32萬(wàn)多公里，無(wú)交通、機(jī)械事故和服務(wù)投訴。

公交車(chē)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)帶給人們出行的方便，然而在這似乎單調(diào)乏味的工作中，卻有著一張永遠(yuǎn)不知疲倦的笑臉。寧雪彥老家在保定市滿城區(qū)，為了避免家鄉(xiāng)方言影響到與乘客的交流溝通，寧雪彥組織線路的姐妹們進(jìn)行普通話、英啞語(yǔ)、微笑服務(wù)等技能培訓(xùn)，并且利用業(yè)余時(shí)間了解掌握保定地理環(huán)境，當(dāng)好乘客的“活地圖”。在服務(wù)中寧雪彥始終把“八做到”標(biāo)準(zhǔn)貫穿每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，做老人的兒女、兒童的阿姨、盲人的眼睛、殘疾人的拐杖、聾啞人的耳朵、病人的特護(hù)、外地人的向?qū)А⒗斫獾臉蛄?，用?shí)際行動(dòng)踐行著“一切為了乘客，視乘客為親人”的服務(wù)宗旨。

走出駕駛室，寧雪彥還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。103路建立榮譽(yù)展室后，她主動(dòng)承擔(dān)起講解任務(wù)。為了讓自己的解說(shuō)更加生動(dòng)，她一遍遍地修改解說(shuō)詞，哪怕一個(gè)字也不放過(guò)，并利用發(fā)車(chē)間隙反復(fù)誦讀，承擔(dān)過(guò)多次解說(shuō)任務(wù)的她，在一點(diǎn)一滴的進(jìn)步中講解得收放自如。此外，在市總工會(huì)組織的職工展演和公司組織的公交大講堂、聯(lián)歡會(huì)，以及到學(xué)校的宣講活動(dòng)中都活躍著她的身影……

公交是城市文明的重要窗口，公交駕駛員的崗位說(shuō)小也小，不過(guò)是十米車(chē)廂；說(shuō)大也大，每天面對(duì)成百上千的乘客。寧雪彥干一行愛(ài)一行，干一行專(zhuān)一行，始終以飽滿的精神狀態(tài)和積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作，用熱心、細(xì)心和耐心，給乘客提供最暖心的服務(wù)。特別是當(dāng)選市政協(xié)委員和省人大代表后，她更加堅(jiān)定為民服務(wù)信念，認(rèn)真履行代表職責(zé)，自覺(jué)肩負(fù)起時(shí)代責(zé)任，積極建言獻(xiàn)策，自覺(jué)為保定的文明與形象作代言，為建設(shè)現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城貢獻(xiàn)力量。