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全國五一勞動獎章獲得者陳俊安：送快遞七年“零差錯”

文、圖/廣州日報全媒體記者鄧瀟麗

廣州市德邦物流服務有限公司龍興重貨分部快遞員陳俊安，他“不善言語”的形象與“踏實的工作態(tài)度”形成了強烈的對比，給人留下深刻印象。今年，陳俊安被中華全國總工會授予全國五一勞動獎章。

2021年被授予廣州市白云區(qū)勞動模范、2022年被授予廣東省五一勞動獎章、2024年被授予全國五一勞動獎章，作為一名“快遞小哥”，陳俊安因何能在4年時間里三獲表彰？這個答案就隱藏在其兢兢業(yè)業(yè)工作的7年多時間中。

陳俊安

從行業(yè)“小白”到摘得10萬元金磚獎勵

2016年10月陳俊安入職快遞員的崗位，當時正處于失業(yè)狀態(tài)的他看到物流公司在招聘快遞員，便抱著試一試心態(tài)去了應聘。在此之前，他有時幫親戚看店鋪，有時打零工，對快遞員的工作認知可以說為零。

在接受公司的入職培訓后，陳俊安很快開始了一名快遞員的生活。面臨一個新的行業(yè)，遭遇困難是意料之中的?！爱敃r就是一個行業(yè)‘小白’，剛開始那段時間，業(yè)務基礎、技能知識都還沒儲備好，談不到客戶。”不過，性格沉穩(wěn)的陳俊安不急不躁，他堅持做著基本功，每次派件，給每一位客戶送上名片，默默積累著快遞員的基本技能。

功夫不負有心人，在工作一個月左右的時候，陳俊安終于迎來了“突破”。“突然有一天，一個客戶發(fā)信息告訴我，有一批貨物要發(fā)，讓我過去接一下，那天突然有了一點點成就感。”陳俊安至今還清楚記得，那一批貨物大概有30多件，每件是20公斤左右。也正是因為這一單交易，讓陳俊安有了堅定干快遞員的想法，“我要用心做好，在這一行深耕?！?/p>

就這樣，陳俊安在快遞行業(yè)一干就是7年多，還在7年多內保持了“零投訴”“零差錯”紀錄。入職公司以來，陳俊安多次被授予優(yōu)秀員工稱號，2019年、2020年連續(xù)兩年獲得德邦快遞“金星快遞員”榮譽稱號（即全年績效分五星、無催派、無投訴、零差錯），該榮譽稱號是代表了10萬德邦快遞小哥的最高榮譽，可以獲得價值10萬元的金磚獎勵。

熱情用心工作，收獲奮斗碩果

作為行業(yè)的“頂尖好手”，有什么工作秘訣？陳俊安給出了兩個關鍵詞——“熱愛”和“用心”。

關于“熱愛”，陳俊安的理解是，干一行、愛一行、鉆一行?！澳阋认矚g這份工作，才會不斷思考如何做好這份工作?！睘榱俗龊每爝f員這份工作，陳俊安經常換位思考——“假如我是客戶，我會喜歡怎樣的快遞小哥為我服務？”他要求自己做到認真完成每一件快遞收派，熱心對待每一位客戶，做到隨叫隨到、任勞任怨。

關于“用心”，則是要把服務做得“細膩”?！敖o快遞‘稱重量’時，要細心，每個小錯誤都可能會影響用戶體驗感。單多的時候，單號尤其要認真檢查，一旦出現錯單，就會導致客戶貨物時效延誤?！泵看卧诠ぷ髦邪l(fā)現問題，陳俊安都會用心記下，下班后及時復盤、總結。

此外，陳俊安還會為客戶提供針對性的細化服務措施?！熬用窨蛻粑恢梅稚?，我通過提前聯(lián)系客戶，按照約定時間將貨物送到?！睙o論條件有多困難，他都盡全力做好自己的工作，也因此收獲了客戶的一致好評。

快遞員的工作與日曬雨淋相伴，但是陳俊安始終對自己的工作充滿熱情。他還不斷鼓勵自己和年輕的快遞員，只要肯用心、細心地去工作，就能取得比較好的勞動成果，“收入與付出努力成正比，多勞就能多得。”

談及被授予全國五一勞動獎章的心情，陳俊安表示，這是對他快遞員工作的認可和鼓勵，也將激勵他未來繼續(xù)在快遞行業(yè)里深耕。