原標(biāo)題：讓“家政人”露出自信的笑容（主題）

——記省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳慧芳（副題）

太原日?qǐng)?bào)記者 李俊華

作為協(xié)商代表，參加了太原市家政服務(wù)行業(yè)第一份集體合同的簽訂；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)太原市家政、養(yǎng)老小微企業(yè)孵化基地后，130余家小微企業(yè)從這里誕生……見到2023年省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳慧芳時(shí)，她正埋頭學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備參加全省家政服務(wù)行業(yè)的技能比賽，“希望拿個(gè)好成績(jī)，為太原家政服務(wù)從業(yè)人員增光添彩?！标惢鄯颊f(shuō)。

2013年，大學(xué)畢業(yè)的陳慧芳進(jìn)入山西家福樂家政服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)的商貿(mào)產(chǎn)業(yè)孵化園區(qū)。該園區(qū)重點(diǎn)孵化家政、養(yǎng)老等小微企業(yè)。陳慧芳從家政服務(wù)員做起，開啟了自己的職業(yè)歷程。在這個(gè)行業(yè)，大學(xué)畢業(yè)生鳳毛麟角。陳慧芳以較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和吃苦耐勞的精神，從護(hù)理老人、居家保潔到春節(jié)擦玻璃，再到照顧孩子，很快就掌握了家政行業(yè)各種服務(wù)模式，對(duì)家政行業(yè)也有了更深的了解。

她根據(jù)自學(xué)的園區(qū)運(yùn)營(yíng)理論模式，結(jié)合一線工作經(jīng)驗(yàn)，形成《規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升家政服務(wù)人員職業(yè)理念》項(xiàng)目規(guī)劃書，在一次討論會(huì)議上向公司作了陳述。陳慧芳的理念和思路獲得認(rèn)可，隨后被公司聘任為太原市家政、養(yǎng)老小微企業(yè)孵化基地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

在陳慧芳的辦公桌上，堆放著一摞摞護(hù)理專業(yè)和管理類書籍。陳慧芳畢業(yè)于山西農(nóng)業(yè)大學(xué)，進(jìn)入家政行業(yè)以來(lái)，學(xué)習(xí)勁頭不輸求學(xué)時(shí)期。

“我負(fù)責(zé)孵化基地項(xiàng)目后，正趕上太原市大力開展‘雙創(chuàng)’工作，基地的發(fā)展也迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展期，工作面積增加了兩倍，累計(jì)組織開展就業(yè)培訓(xùn)150場(chǎng)，共計(jì)3000多名大學(xué)生、退伍軍人、貧困農(nóng)民通過培訓(xùn)掌握一定技能，幫助350名家政人員找到適合的崗位?！标惢鄯颊f(shuō)。

為了使傳統(tǒng)的家政產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，陳慧芳還負(fù)責(zé)起太原市家政、養(yǎng)老小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，通過線下指導(dǎo)和線上“互聯(lián)網(wǎng)+家政、養(yǎng)老服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式多渠道孵化企業(yè)。截至目前，園區(qū)已經(jīng)孵化家政、裝修、家教類小微企業(yè)130余家。

“家政行業(yè)門檻低，以前從事這一行業(yè)的大部分是農(nóng)民工或者低學(xué)歷婦女，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)家政以及養(yǎng)老服務(wù)人員的要求在不斷提高?！标惢鄯颊J(rèn)為，家政行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它需要更多的有現(xiàn)代服務(wù)理念的企業(yè)來(lái)滿足市場(chǎng)，家政服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和觀念也需要改變。

“我從來(lái)不覺得自己從事家政服務(wù)業(yè)就低人一等，我們的工作就是用學(xué)到的知識(shí)、受到的教育去為更多的家庭解決困難、減輕負(fù)擔(dān)?！标惢鄯疾粌H在培訓(xùn)中給大家講，還在工作中現(xiàn)身說(shuō)法去做。

家政服務(wù)員郭大姐告訴記者：“我們姐妹們每次有人上崗，慧芳只要有時(shí)間，都會(huì)陪我們?nèi)?，跟雇主平等地聊天，教我們職業(yè)禮儀?，F(xiàn)在，我們把家政服務(wù)當(dāng)工作做，而不是‘伺候人’，有了職業(yè)感，心態(tài)變了，工作起來(lái)就輕松了?！?/p>

陳慧芳還注重家政從業(yè)人員掌握更多現(xiàn)代技能。她組織1000余名家政人員學(xué)習(xí)用手機(jī)App接單，大大增加了家政服務(wù)人員就業(yè)的靈活性與便捷性。

憑借出色的工作表現(xiàn)，2019年，陳慧芳成為太原市家政行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)干事，當(dāng)選職工代表。在新的崗位上，她積極宣傳工會(huì)工作，帶動(dòng)2000余名家政服務(wù)員加入了工會(huì)。2022年9月，她負(fù)責(zé)編輯的《太原市新就業(yè)形態(tài)（家政）勞動(dòng)者入會(huì)須知66條》出版發(fā)行，在全行業(yè)發(fā)放宣傳。她創(chuàng)新地提出建設(shè)“入會(huì)宣傳角”概念，為最基層的“家政人”搭建起與工會(huì)組織溝通的橋梁。截至2022年底，太原市家政行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)已吸納新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者會(huì)員2萬(wàn)余人。

2020年，陳慧芳被推薦為太原市家政服務(wù)行業(yè)集體協(xié)商職工代表，參與了太原市首次家政服務(wù)行業(yè)集體協(xié)商。在協(xié)商中，她從不同角度提出創(chuàng)新性思路，推進(jìn)集體協(xié)商進(jìn)程，全力為家政從業(yè)人員爭(zhēng)取合法權(quán)益，為太原市家政服務(wù)行業(yè)第一份集體合同的簽訂貢獻(xiàn)了力量。

太原市“最美家政人”、太原市“巾幗標(biāo)兵”、山西省總工會(huì)第十四屆職工代表大會(huì)職工代表……一連串榮譽(yù)的背后，是對(duì)陳慧芳工作的肯定。陳慧芳認(rèn)為，家政行業(yè)前途廣闊，在這條路上，自己要做的工作還很多……