在黑龍江哈爾濱某區(qū)縣電力公司，哈爾濱市勞動(dòng)模范、哈爾濱移動(dòng)工業(yè)行業(yè)總經(jīng)理喬磊，正在向公司的工作人員介紹無(wú)人巡檢技術(shù)：“我們?cè)诎l(fā)電、輸電、配電等環(huán)節(jié)，可以通過(guò)機(jī)器人等巡檢終端搭載高清和紅外攝像頭等專業(yè)設(shè)備，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工巡檢……”

跟往常一樣，喬磊一早到公司，在工位上梳理好當(dāng)天的工作重點(diǎn)，處理郵件和緊急材料，整理好要拜訪的單位，緊接著就開始這一天的拜訪工作。

“認(rèn)真了解客戶需求。”喬磊已經(jīng)工作了二十年，從客戶經(jīng)理到工業(yè)行業(yè)總經(jīng)理，長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在一線營(yíng)銷崗位，他真誠(chéng)服務(wù)客戶的初心從未改變。如今的他，已成為企業(yè)的一張名片。

對(duì)工業(yè)企業(yè)的一些突發(fā)情況，對(duì)喬磊對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求：第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助開展工作；不論上下班、節(jié)假日，始終保持手機(jī)24小時(shí)暢通，保證來(lái)電必接，未接必回，永不掉線。

“只要電話打過(guò)來(lái)，我就跟隨企業(yè)的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)一起應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障設(shè)備正常操作?！眴汤谡f(shuō)，只有吃透每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，才能保障服務(wù)扎實(shí)到位，像工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、兩線、云、5G專網(wǎng)等他早已爛熟于心。

從2008年始，喬磊多次與國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司工作人員溝通，了解客戶需求，聯(lián)合合作伙伴，著手開展智慧電力建設(shè)。

“以前電網(wǎng)出故障了，工作人員要趕到現(xiàn)場(chǎng)，然后穿戴安全工作器具再操作，全程可能要用8小時(shí)。現(xiàn)在如果跳閘了，工作人員就可以通過(guò)遠(yuǎn)程智慧網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開關(guān)遠(yuǎn)程遙控?！眴汤凇Ｄ壳斑@一技術(shù)已經(jīng)在國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司得到廣泛應(yīng)用，為工作人員提供了極大便利。

“不是每一天的工作都能立竿見影，需要一遍遍對(duì)接，推進(jìn)?！眴汤谡f(shuō)。在工作崗位上只有認(rèn)真實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，才能見成效。有一次，哈爾濱新區(qū)可視化融合監(jiān)管項(xiàng)目，時(shí)間非常緊張，喬磊所在團(tuán)隊(duì)為了標(biāo)書能保質(zhì)保量按時(shí)完成，大家一直加班到凌晨，雖然很累但是喬磊覺(jué)得很充實(shí)，因?yàn)楹蛨F(tuán)隊(duì)配合非常默契，氛圍十分融洽，讓他有一種強(qiáng)烈的歸屬感。

“我要用我專業(yè)、態(tài)度，以及最好的服務(wù)，盡全力滿足客戶的要求，來(lái)建立我們之間的信任感?！眴汤谡f(shuō)。

“每完成一件客戶交代的任務(wù)，不論大小、難易，當(dāng)聽到對(duì)方的一句‘謝謝’，對(duì)我而言就是最大的滿足，因?yàn)槟蔷痛砹藢?duì)我的認(rèn)可?！睆臉I(yè)二十年來(lái)，喬磊的手機(jī)始終保持每天24小時(shí)的開機(jī)狀態(tài)，他傾注全部精力和心血，精益求精，一心一意服務(wù)客戶，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)崗位的熱愛(ài)。（韓冰）