初夏的鄭州，氣溫忽高忽低，5月11日傍晚時分，一名穿著單薄的小女孩剛一踏上97路公交車，就引起了車長蘇海清的注意。孩子坐定，隨即便緊抱起雙手，見狀，蘇海清立即起身將外套脫下，為孩子披上。

　　“謝謝叔叔！”一句稚嫩的感謝聲瞬間打破了車廂原有的安靜，乘客們紛紛將目光聚焦到蘇海清身上，并投來贊許的目光?？吹胶⒆优土?，蘇海清的臉上也樂開了花。

　　這樣溫馨的一幕對蘇海清來說其實并不陌生。20年來，這位被市民和同事親切稱作“蘇師傅”的勞模車長在平凡的崗位上，干出了不平凡的業(yè)績，用細(xì)心、熱心和愛心帶領(lǐng)鄭州公交二公司的黨員志愿者們先后收到來自社會各界的2000余通感謝熱線、300余封感謝信和160余面錦旗，為“城市文明”豎起了一面流動的旗幟。

　　入職先跟“蘇師傅”跑趟車

　　“蘇師傅好！”“歡迎乘坐，上車的乘客請不要擁擠，排隊上車……”在蘇海清駕駛的97路公交車上，這樣的對話，不是偶然的作秀，而是不少乘客都已經(jīng)熟悉的日常。

　　公交文明是城市的一張名片，公交車就是一個個流動的城市文明窗口。伴隨著一句句暖心的叮嚀和問候，在蘇海清的十米車廂里，刮起了一股股“文明之風(fēng)”。

　　“蘇師傅除了車開得好，一直都是個熱心腸！”常年乘坐97路公交車的張女士印象中，蘇海清的車廂環(huán)境既文明又和諧，從來沒有發(fā)生過不愉快的事情，只要乘客求助，蘇海清向來都是有求必應(yīng)?！安还苁菗Q零錢，問路，還是讓幫著叫醒，他都會耐心幫忙?！薄斑@樣的車長難得！可敬！”

　　而“理解和尊重乘客要真心，幫助和照顧乘客要誠心，為乘客提供方便要熱心，解答乘客詢問要耐心，為乘客排憂解難要盡心”也正是蘇海清多年來總結(jié)出來的服務(wù)乘客“五心”準(zhǔn)則。在他看來，營造文明和諧的乘車環(huán)境，需要的是司機(jī)與乘客的共同努力。

　　一次，一名新入職的年輕車長在站臺準(zhǔn)備啟動離開時，從醫(yī)院門口走出來一對年輕夫婦，男子匆忙跑上公交車，而女子則不緊不慢走著。當(dāng)時正值下班高峰期，這位車長一氣之下沒等女子上車就將車開走了。

　　接到乘客投訴后，這位車長仍認(rèn)為自己沒做錯，領(lǐng)導(dǎo)讓他找蘇海清聊聊?！澳阌袥]有想過她從醫(yī)院里出來，很可能是生病不能跑？”蘇海清簡短的幾句話讓這位年輕的車長茅塞頓開。

　　“在我們車隊，學(xué)員們?nèi)肼氁龅牡谝患虏皇菣C(jī)務(wù)和運(yùn)營，而是先到蘇師傅車上讓其待上兩天?！?7路車長劉學(xué)兵說，車隊這樣做，除了讓年輕人學(xué)習(xí)蘇師傅的行車技巧，更重要的是讓他們感受蘇師傅的包容心態(tài)。

　　“我的崗位并不平凡”

　　“蘇師傅一直是我們其他車長學(xué)習(xí)的榜樣?！痹谕轮炻鼭嵖磥恚且驗樘K海清的細(xì)心、專注、奉獻(xiàn)和包容讓他這么多年將平凡的事兒做出了不平凡的味道。

　　而在蘇海青自己看來，他的崗位并不平凡，特別是得到乘客贊揚(yáng)時。“我為我的崗位感到自豪，是它給了我服務(wù)社會，奉獻(xiàn)真情的機(jī)會。”

　　蘇海清駕駛的97路公交車沿線經(jīng)過的有車站、醫(yī)院、學(xué)校和商圈，乘客中外地人不在少數(shù)，不熟悉地理位置的人上車后總會求助蘇海清。為了能準(zhǔn)確解答乘客問題，蘇海清用了大量業(yè)余時間了解沿線周圍具體有什么學(xué)校、單位、新建小區(qū)，慢慢地，他也成了乘客眼中的“活地圖”。

　　而多年來，無論三九嚴(yán)寒還是高溫酷暑，蘇海清總是堅持提前到崗，做好出車準(zhǔn)備。為了做好節(jié)能減排，他還利用業(yè)余時間鉆研機(jī)械知識、學(xué)習(xí)車輛運(yùn)動原理，車輛故障判斷和解決方法。

　　漸漸地，蘇海清摸索出一套安全節(jié)能的行車小竅門：行車平穩(wěn)，避免急加油、急減速。截至目前，他已經(jīng)安全行駛近90萬公里，為公司節(jié)約燃油2.6萬余升。

　　“你要把公交車當(dāng)成自己的孩子，哪有父母希望自己的孩子受傷的，你這樣想，開車的時候就會把平穩(wěn)安全放到第一位?！碧K海清說。

　　正是源于這樣的專注和用心，近10年里，蘇海清正常每個月都能完成公司任務(wù)指標(biāo)140%以上，從公司開展星級服務(wù)考核以來，他月月獲得五星級，年年節(jié)油第一名。2015年，蘇海清因腦出血住院修養(yǎng)了4個月，但仍然完成了全年任務(wù)指標(biāo)。

　　2015年底，上合會議在鄭州召開前夕，還處在術(shù)后調(diào)養(yǎng)期的蘇海清，一大早出現(xiàn)在97路調(diào)度室外，幫助其他車長和保潔清洗車身。這讓時任公交二公司四車隊書記何松枝很是驚訝。

　　“呀！你怎么來了？”何松枝問。而蘇海清的回答，讓何松枝很是感動，“他說他就是不想閑著，不能開車，來擦擦車，也為大家盡點力。”

　　“樸實的語言詮釋的正是他對工作熱愛。”何松枝感慨說。

　　“蘇師傅是我們的旗幟”

　　在鄭州，說起“蘇師傅黨員志愿者服務(wù)隊”，很多市民并不陌生，他們的身影經(jīng)常出現(xiàn)在需要疏導(dǎo)交通的街頭、活躍在社區(qū)養(yǎng)老院、活躍在特殊兒童群體關(guān)愛活動的現(xiàn)場……而很少有人知道這位“蘇師傅”就是蘇海清。

　　多年來，蘇海清把自己大部分業(yè)余時間都奉獻(xiàn)給了公益事業(yè)，如今，鄭州公交二公司以“蘇師傅”命名的黨員志愿服務(wù)隊，骨干成員已達(dá)150余人，遍布整個公司，覆蓋各個年齡段的職工。

　　2017年冬季，一則“盲童圓了‘車長夢’”的暖心新聞被眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)點贊。當(dāng)天，正是“蘇師傅黨員志愿服務(wù)隊”的志愿者們把孩子們帶上了公交車，讓孩子近距離去觸摸、去感受車上的部件，通過車載GPS和公交調(diào)度室的工作人員進(jìn)行通話，體驗了一把當(dāng)“車長”的感覺。

　　回想起服務(wù)隊與盲童的結(jié)緣，蘇海清至今忘不了2016年的那個夏天。

　　“當(dāng)時，我和幾名志愿者帶著孩子們前往參加他們老師的婚禮。一名志愿者們告訴孩子們今天你們老師穿了一件漂亮的白色婚紗，孩子們卻天真地昂起頭好奇地問道：老師，什么是白色呀？”孩子的問題讓空氣瞬間凝結(jié)，蘇海清回憶說：“那是一種發(fā)自內(nèi)心的觸動?！?/p>

　　在蘇海清的感召下，越來越多的黨員志愿者開始參與到“關(guān)愛盲童”的公益行動中來，而隨著服務(wù)隊志愿者隊伍的逐漸擴(kuò)大，服務(wù)隊公益活動的觸角還深入到留守兒童、自閉癥兒童等特殊兒童群體的關(guān)愛行動中。

　　2016年初成立至今，服務(wù)隊志愿服務(wù)時長累計已達(dá)到17000多個小時，先后收到來自社會各界的2000余通感謝熱線、300余封感謝信和160余面錦旗。數(shù)年如一日的奉獻(xiàn)也讓“蘇師傅黨員志愿者服務(wù)隊”獲評河南省“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”榮譽(yù)稱號。蘇海清個人也先后榮獲“全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵”“鄭州市文明市民”等多項榮譽(yù)稱號。

　　而通過蘇師傅黨員志愿服務(wù)隊的帶動，近年來，鄭州公交二公司先后涌現(xiàn)出見義勇為“俠客”李丹陽、力保暢通“托舉哥”譚明華、敬老典范“暖心哥”陳會生、熱心救火車長韓召鶴等一大批凡人善舉、凡人義舉的正能量典型。

　　今年五一前夕，蘇海清被授予“河南省勞動模范”。他說：“我的人生價值，就在與把自認(rèn)為不平凡的工作做到精彩，展現(xiàn)新時代公交人熱情、友好、文明、向上的良好形象。”（記者朱晶晶 閔亞平）