真正讓企業(yè)、群眾切身體會(huì)到辦事便利，是檢驗(yàn)相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域改革到位與否的指標(biāo)之一。讓相關(guān)部門(mén)及人員意識(shí)到，要想讓群眾辦事不麻煩，自身就不能嫌麻煩；若是讓群眾辦事很麻煩，那么自身遲早會(huì)“有麻煩”。

　　據(jù)央視報(bào)道，記者近日從公安部獲悉，經(jīng)過(guò)3年清理整頓，居民身份證錯(cuò)號(hào)、重號(hào)、假號(hào)問(wèn)題基本解決，7月1日將在全國(guó)范圍實(shí)施異地辦理身份證，力爭(zhēng)年底前基本解決無(wú)戶口人員落戶問(wèn)題。

　　一段時(shí)間以來(lái)，對(duì)離開(kāi)戶籍地的一些人來(lái)說(shuō)，身份證一旦丟失、過(guò)期，往往意味著要回到戶籍所在地辦理補(bǔ)辦、再辦手續(xù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，公眾多有抱怨。近兩年，一些地方陸續(xù)啟動(dòng)了居民身份證省內(nèi)異地受理工作。今年7月居民身份證異地受理、掛失申報(bào)和丟失招領(lǐng)工作在全國(guó)各地的全面實(shí)施，將使得居民身份證異地辦理難題成為永遠(yuǎn)的過(guò)去時(shí)。作為一項(xiàng)惠民便民的新舉措，其對(duì)相關(guān)職能部門(mén)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，也具有積極的引導(dǎo)和示范意義。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾與政務(wù)服務(wù)打交道的范圍和領(lǐng)域越來(lái)越廣，需要跨地域辦理的事情漸漸增多。諸如異地開(kāi)具各類證明、醫(yī)保報(bào)銷、駕照換領(lǐng)、違章處理、護(hù)照辦理等事項(xiàng)，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直難以實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一盤(pán)棋”，只能異地辦理，有時(shí)能在一省一市解決的問(wèn)題，也往往會(huì)面臨跑斷腿、磨破嘴的煩惱。

　　可以說(shuō)，為辦事群眾提供便利，各地職能部門(mén)做出了不少努力，比如今年年底前實(shí)現(xiàn)符合轉(zhuǎn)診條件的人員異地就醫(yī)住院費(fèi)用直接結(jié)算；不少城市可以有條件地進(jìn)行異地申請(qǐng)出入境證件；一些職能部門(mén)和人員的慵懶散現(xiàn)象也有了不同程度改觀。盡管如此，一些政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)改革依舊是“推一步走一步”，一些關(guān)涉民生的服務(wù)事項(xiàng)在盡最大可能方便群眾上，還有改進(jìn)和提升空間。

　　打通地域障礙，讓便民服務(wù)提速，需要突破種種現(xiàn)實(shí)梗阻。首先，在思想觀念上，相關(guān)職能部門(mén)及工作人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以為服務(wù)對(duì)象提供便利為出發(fā)點(diǎn)，而不是自己怎么方便怎么來(lái)、怎么高興怎么辦。其次，改變?cè)蟹⻊?wù)流程與方式，往往意味著利益層面的重新洗牌，對(duì)一些基層職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，手中權(quán)力變現(xiàn)的機(jī)會(huì)將不復(fù)存在，因此應(yīng)有必要的制度設(shè)計(jì)防止相關(guān)部門(mén)及人員留戀原有“奶酪”而拒絕或拖延改革。此外，改革通常會(huì)需要不同地方多個(gè)部門(mén)的協(xié)同，牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要在操作上突破現(xiàn)實(shí)難關(guān)，充分利用信息化、電子化手段，積極探索網(wǎng)上辦理、異地辦理模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的零距離對(duì)接。同時(shí)，要警惕一些部門(mén)和人員能為不為、裝傻充愣，相關(guān)主管部門(mén)要有必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　真正讓企業(yè)、群眾切身體會(huì)到辦事便利，是檢驗(yàn)相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域改革到位與否的指標(biāo)之一。打通地域障礙，就是要讓政務(wù)服務(wù)來(lái)一場(chǎng)“供給側(cè)改革”，將企業(yè)、群眾接受政務(wù)服務(wù)的真實(shí)感受與便利程度，作為考核評(píng)價(jià)相關(guān)職能部門(mén)及人員的重要標(biāo)準(zhǔn)，讓相關(guān)部門(mén)及人員意識(shí)到，要想讓群眾辦事不麻煩，自身就不能嫌麻煩；若是讓群眾辦事很麻煩，那么自身遲早會(huì)“有麻煩”。