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學會“不丟人”就能不再“怕丟人”
郭元鵬
//agustinmoreno.com2016-04-14來源: 紅網(wǎng)
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  “你不要給我瞎搞,我這里是政府辦,我不接待這類事情。我沒辦法回答你的問題。我在公眾面前出丑丟人怎么辦?”說出這些話的是上海嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)政府辦的工作人員。近日,上海一檔新聞熱線廣播節(jié)目接到市民高先生反映:嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)因亂設攤造成路面擁堵。主持人因此致電安亭鎮(zhèn)政府辦工作人員,但該工作人員在直播中卻態(tài)度惡劣,敷衍塞責。(4月13日中國新聞網(wǎng))

  在這位工作人員回應里,有這樣幾個詞深刻在了我的心里:瞎搞、政府辦、不接待、出丑。媒體電話了解情況為何在一些人的心里等同于瞎搞?政府辦不就是為政府辦事的地方嗎?不就是為老百姓辦事的地方嗎?至于說不接待,那就更沒有理由了,不接待媒體的采訪,那接待什么?當然,最讓我們銘記的就是“出丑”這個詞了。

  害怕出丑,就是“怕丟人”。按說,“怕丟人”是個好事情。如果每一個人都“怕丟人”,這就是對美好的崇敬。一方面,知道注意自己的形象。一方面,知道丟人和出丑不是好事。有了“怕丟人”的廉恥之心,何嘗不是好事情?這其實是我們希望看到的,人都知道什么是丑與美了,我們的廉恥心才能成為“不出丑”“不丟人”的動力。

  可是“怕出丑”“怕丟人”,未必就能“不出丑”“不丟人”。就像這位工作人員一樣,原本是一個很簡單的事情,問題也不是他造成的。在媒體電話連線的時候,只需要禮貌地回應就可以。如果知道情況,可以如實回答。如果不知道情況,也可以委婉回應。即使自己知道情況卻不想說,那也可以回以禮貌,這有何難?遺憾的是“怕出丑”“怕丟人”的他還是最終丟了人。因為,對方是現(xiàn)場直播的廣播電臺,他說的這些話語都傳播出去了,這次出丑可謂是出大了。

  眼下是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代,很多信息會在瞬間傳播開去。作為政府的工作人員,更應該學會在互聯(lián)網(wǎng)時代里生活,以往的那種一問三不知,以往的那種冷若冰霜的臉,以往的那種寒風四起的語言,早就不適應這個時代了。想想說出諸如“老百姓算個屁”“你是和政府站在一起還是和百姓站在一起”雷人雷語的官員,他們最終的結果不值得警醒嗎?

  學會溝通,學會交流,學會面對,才是最理智的。在這個信息爆炸的時代,“怕丟人”其實是好事情,只是“怕丟人”不是胡言亂語的擋箭牌,要學會“不丟人”,就要說“不丟人”的話,做“不丟人”的事。

  在打造服務型政府的今天,學會什么叫“不回避問題、不推卸責任、不敷衍群眾”才能不再丟人。

  

 

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