5年來(lái)，為解決刑事發(fā)案率較低，而群眾的安全感卻不高等問(wèn)題，浙江省湖州市公安機(jī)關(guān)推行警務(wù)廣場(chǎng)戰(zhàn)略，從公布電話(huà)號(hào)碼到民警提職、干部問(wèn)責(zé)，均以民意為導(dǎo)向。公安部擬推廣此做法。（4月15日《新京報(bào)》）

    每次有公職人員公布電話(huà)，都能成為新聞熱點(diǎn)。其實(shí)按照通常的說(shuō)法，政府部門(mén)是為百姓服務(wù)的機(jī)構(gòu)，公職人員的職責(zé)是為百姓服務(wù)，他們屬于不折不扣的服務(wù)行業(yè)。既然如此，將手機(jī)號(hào)碼公之于眾本是份內(nèi)之事。

    生活中，那些家政服務(wù)電話(huà)隨處可見(jiàn)，甚至塞到門(mén)縫里或噴在墻上，因?yàn)樗麄兠靼�，只有讓顧客隨時(shí)能找到自己，才能為顧客提供服務(wù)。我們的各個(gè)政府機(jī)關(guān)，無(wú)疑應(yīng)該成為服務(wù)百姓的最大的“服務(wù)公司”，而里面工作人員的電話(huà)，理應(yīng)讓更多的老百姓知道。

    在一個(gè)服務(wù)型政府，公職人員的電話(huà)本來(lái)就不是秘密。比如在美國(guó)，從政府的網(wǎng)站上就可以查到議員的電話(huà)。邏輯很簡(jiǎn)單，老百姓連你的人都找不到，你怎么聽(tīng)到老百姓的聲音，怎么為老百姓服務(wù)？給政府職能部門(mén)打電話(huà)讓他們解決實(shí)際問(wèn)題，我們應(yīng)該理直氣壯，因?yàn)槭羌{稅人的錢(qián)在供養(yǎng)各個(gè)政府部門(mén)。

    當(dāng)然，這里面有一個(gè)八小時(shí)之外的問(wèn)題。公職人員也有休息的權(quán)利。但正像報(bào)道中提到的那樣，公開(kāi)了電話(huà)并沒(méi)有一天到晚都不得安寧，老百姓很理性，后半夜幾乎沒(méi)有接過(guò)電話(huà)。其實(shí)如果我們把群眾看成自己的親人，在下班后的非休息時(shí)間接他們一個(gè)電話(huà)，為他們解決一下困難，這又有什么不可以呢？

    任何一個(gè)政府部門(mén)，任何一位公職人員，都不要把老百姓想象成麻煩的制造者。就算公開(kāi)電話(huà)之后群眾反映的問(wèn)題應(yīng)接不暇，也只能說(shuō)明我們平時(shí)的工作沒(méi)有做到位。而如果我們的工作做得不到位，利用下班時(shí)間保持和群眾的溝通，對(duì)工作上的不足進(jìn)行一些彌補(bǔ)，這也是身為公職人員的職責(zé)所在。

    曾經(jīng)公布過(guò)電話(huà)的地方和部門(mén)不少，但堅(jiān)持五年而且還收到良好社會(huì)效果的不多。湖州市公安機(jī)關(guān)的成功之處在于，他們沒(méi)有止于公布電話(huà)，而是把對(duì)民警的評(píng)價(jià)、問(wèn)責(zé)、提拔等權(quán)限都交給了群眾，讓普通市民決定民警的前途，實(shí)現(xiàn)了從為民做主向由民做主的轉(zhuǎn)變。

    評(píng)價(jià)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意。既然湖州市的作法收到了好效果，就應(yīng)該堅(jiān)持下去，就應(yīng)該推廣。這一作法不僅應(yīng)該在公安部門(mén)推廣，也應(yīng)該在全國(guó)各個(gè)直接為群眾服務(wù)的機(jī)關(guān)推廣。改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不妨從公布公職人員的手機(jī)號(hào)碼開(kāi)始。