15日起正式實(shí)施的《廣州市城市管理綜合執(zhí)法工作規(guī)范》規(guī)定，城管執(zhí)法今后要使用“您好”、“謝謝”這些禮貌用語(yǔ)。然而，新規(guī)實(shí)施首日卻尷尬頻現(xiàn)，城管執(zhí)法人員剛開(kāi)口說(shuō)“您……”，小販就聞聲撒腿逃跑，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。（10月16日《廣州日?qǐng)?bào)》）

    這些年，城管與攤販發(fā)生了一些慘烈的碰撞，讓城管成了許多人心目中不受待見(jiàn)的群體，以至于有城管隊(duì)員因?yàn)樯矸輪?wèn)題遭遇“相親難”。而為了改善與攤販的關(guān)系，提升社會(huì)形象，城管部門(mén)做了很多努力，試圖改變?nèi)藗儗?duì)城管的固有印象。

    任何一項(xiàng)新的公共政策，都有一個(gè)“落地”的過(guò)程。城管禮貌用語(yǔ)遭遇“您別跑”的尷尬，不過(guò)是一種“轉(zhuǎn)型的陣痛”。對(duì)于城管禮貌用語(yǔ)，攤販有個(gè)適應(yīng)—接受的過(guò)程。換言之，攤販并不是反感城管禮貌用語(yǔ)，只是習(xí)慣了“貓鼠游戲”的他們，擔(dān)心和城管接觸會(huì)遭受懲罰、利益受損。

    城管通過(guò)禮貌用語(yǔ)向攤販傳遞出平等、文明的信息，是城管和攤販良性互動(dòng)的前提。不出言不遜、不諷刺挖苦、不說(shuō)臟話，看似小事，卻體現(xiàn)了城管理念的轉(zhuǎn)變與更新。城管與攤販的糾紛說(shuō)到底只是一種利益博弈，只要處理得當(dāng)，同樣可以平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系。城管只要不斷改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)與攤販的良性互動(dòng)，就有望避免“您別跑”的無(wú)奈與艱辛，回歸到“您好”的信任與平等。