監(jiān)管部門的主動服務(wù)是小食店命運(yùn)轉(zhuǎn)折、從不合法到合法最重要的推動力。從監(jiān)管到服務(wù)，對部門而言可能只是小小的一步。但對激活市場活力、拓寬企業(yè)發(fā)展空間而言，卻是大大的一步。

　　據(jù)中新社報道，在一次座談會上李克強(qiáng)總理提到了上海一家“網(wǎng)紅”小食店，阿大蔥油餅店。他表示，雖然這家小食店可能確實存在證照等問題，但基層政府部門也應(yīng)更多從百姓角度考慮，盡量尋求更多人的“共贏”。阿大蔥油餅店被依規(guī)關(guān)停后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門并未“一關(guān)了之”，而是積極幫助尋找新店面、解決證照問題，最終阿大蔥油餅店重新開張。

　　曾被諸多媒體報道過的阿大蔥油餅店重新開起來了，這無疑是一個皆大歡喜的結(jié)局。當(dāng)然，原來的阿大蔥油餅店無證無照，依法關(guān)停無可厚非。但與很多類似故事不同的是，阿大蔥油餅店的故事寫到這里并沒有畫上句號——相關(guān)部門主動服務(wù)、解決難題，加上熱心企業(yè)介入，最終讓阿大蔥油餅店起死回生。這其中，有公眾的呼聲、有企業(yè)的介入，但監(jiān)管部門的主動服務(wù)，才是小食店命運(yùn)轉(zhuǎn)折、從不合法到合法最重要的推動力。

　　以小窺大，這一則新聞故事啟示了為政者如何進(jìn)一步深化“放管服”，如何提升現(xiàn)代社會治理能力。事實上，阿大蔥油餅店只是一個有代表性的個案，在各行各業(yè)，都不乏類似的案例。正如總理所說，一些監(jiān)管行為少了一些“溫度”。在放與管之間，政府服務(wù)多向前走一步，給市場主體的空間就會拓寬一寸，市場活力也就會因此而激活。

　　一方面，我們不能忘記監(jiān)管的初衷，還是為公眾提供更好的服務(wù)。有句話叫“不要因為走了太遠(yuǎn)而忘記為什么出發(fā)”，監(jiān)管也是如此。市場需要監(jiān)管，歸根結(jié)底是為了大多數(shù)人的利益。但在某些時候某些環(huán)節(jié)，監(jiān)管異化為“為管而管”，監(jiān)管不是為了為公眾謀福利，而落入只是為監(jiān)管部門自身方便監(jiān)管的怪圈。眼下，一些懶政正發(fā)源于此——面對一些新生事物，干脆一禁了之，“白茫茫一片大地真干凈”，顯得自己“監(jiān)管得力”。這樣的監(jiān)管，也許相關(guān)部門自己的工作匯報好寫了，但長遠(yuǎn)來看卻減損了公眾的利益。相反，監(jiān)管部門若主動轉(zhuǎn)變思維，實現(xiàn)從管理到服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，才能真正提升市場活力。比如時下火熱的共享單車，亂停亂放確實該罰，但有的城市順勢大力開拓自行車道、大幅增加合法單車停放點，讓創(chuàng)業(yè)者大膽前行，讓公眾享受到便利，讓交通運(yùn)行更環(huán)保更有序。實現(xiàn)多贏結(jié)局，這才是治理水平的體現(xiàn)。

　　另一方面，監(jiān)管要善于引入市場資源，與新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)良性互動。找準(zhǔn)行政之手與市場之手的各自定位，相互補(bǔ)位，市場才能繁榮。在阿大蔥油餅店的故事里，監(jiān)管部門可以在證照問題上主動出謀劃策，但是如何找到合適的鋪面、如何幫助阿大擔(dān)起鋪租，就必須借力市場之手。政府部門牽頭引入網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺攜手阿大蔥油餅，正是題中之意。實際上，當(dāng)前各種新經(jīng)濟(jì)動力勃發(fā)，各種創(chuàng)新的技術(shù)和商業(yè)模式，已讓一些監(jiān)管手段顯得滯后。引入企業(yè)和技術(shù)的力量，監(jiān)管才能與時俱進(jìn)。舉例而言，電商蓬勃發(fā)展，打假不僅要靠工商部門，更要電商平臺主動出擊；網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展飛速，要消除其中的低俗成分，有了行政監(jiān)管的“黑名單”，還需大數(shù)據(jù)發(fā)揮基礎(chǔ)作用。

　　多一些換位思考、多一些執(zhí)法溫度。從監(jiān)管到服務(wù)，對部門而言可能只是小小的一步。但對激活市場活力、拓寬企業(yè)發(fā)展空間而言，卻是大大的一步。