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韓國(guó)酒店近年來(lái)紛紛推出“女士樓層”,從住戶到服務(wù)生一律是女性,梳妝臺(tái)、護(hù)膚品等滿足女性特有需求的設(shè)施用品一應(yīng)俱全。印度首家女性銀行日前在孟買(mǎi)成立。這家銀行只對(duì)女士發(fā)放貸款,量身打造理財(cái)業(yè)務(wù),開(kāi)展公益女性職業(yè)培訓(xùn)等。澳大利亞一家出租車(chē)公司則在打造“粉紅車(chē)隊(duì)”,以女司機(jī)駕駛、專為女乘客服務(wù)來(lái)保障乘車(chē)安全。
“女士?jī)?yōu)先”更多體現(xiàn)的是男性對(duì)女性的照顧,女性是弱于男性的“第二性”。如今的“女士專屬”,則將女性視為獨(dú)立主體。女性消費(fèi)不再滿足于單純的購(gòu)物,她們希望通過(guò)消費(fèi)行為本身來(lái)體驗(yàn)與男性的平等感。美國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩斯基亞·薩森說(shuō),女性正處于對(duì)性別化、主體性、身份資格理解上的變革階段。女性呼喚消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)她們的認(rèn)可和重視。尼爾森公司的調(diào)查顯示,90%的女性相信,她們未來(lái)在消費(fèi)市場(chǎng)甚至在傳統(tǒng)男性消費(fèi)領(lǐng)域,如購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)等,將擁有與男性一樣的決策權(quán)!芭繉佟保屌栽谥髁魅后w依舊偏男性化的社會(huì)里,體驗(yàn)到了優(yōu)于男性的專屬權(quán),滿足了女性追求平等的心理需求。
“女士專屬”看似限定了性別,將客戶群體減半,實(shí)則占領(lǐng)了商業(yè)先機(jī)。印度女性銀行通過(guò)細(xì)化客戶,洞察到女性群體希望自力更生的強(qiáng)烈訴求,明確了“幫扶女性自主創(chuàng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立”的社會(huì)責(zé)任,自成立以來(lái)女性開(kāi)戶數(shù)量持續(xù)上升。若想入住韓國(guó)酒店“女性樓層”,則需提前數(shù)周預(yù)定。澳大利亞的“粉紅車(chē)隊(duì)”還未上路,訂單就已爆棚。事實(shí)證明,“女士專屬”可以實(shí)現(xiàn)女性客戶與商家的雙贏:女性得到更好的服務(wù),商家嘗到實(shí)實(shí)在在的甜頭。
“女士專屬”理念與現(xiàn)代女性收入水準(zhǔn)和消費(fèi)能力密切相關(guān)。思緯市場(chǎng)研究公司2009年對(duì)12個(gè)國(guó)家女性的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,近58%的女性認(rèn)為自己經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。美國(guó)金融服務(wù)研究機(jī)構(gòu)Hearts&Wallets2011年一項(xiàng)調(diào)查研究表明,在過(guò)去30年間,女性對(duì)家庭收入的貢獻(xiàn)率,從1970年的27%上升到現(xiàn)在的36%.
世界銀行預(yù)計(jì),2014年全球女性收入總額將達(dá)18萬(wàn)億美元,而目前約80%的商品由女性購(gòu)買(mǎi)。《金融時(shí)報(bào)》將職業(yè)女性視為“二戰(zhàn)后推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的最重要?jiǎng)恿χ弧。《?jīng)濟(jì)學(xué)家》刊文稱,職業(yè)女性天生就是精明能干的企業(yè)家和投資者,舍得且熱衷于消費(fèi),勢(shì)必成為未來(lái)拯救世界經(jīng)濟(jì)的生力軍。