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在武漢市江岸區(qū)政務(wù)中心國土規(guī)劃窗口的陳慧麗負(fù)責(zé)審核市民提交的申請材料,發(fā)放土地證。10年前,為提醒一位老人帶全辦證所缺的材料,她寫了一張條,留下自己的手機(jī)號碼。從此,這成了她的工作習(xí)慣。有了這紙條,辦證的群眾少跑了許多路,而她的工作時間卻延長到8小時以外。10年來,陳慧麗寫了不下1萬張紙條。從第一張開始,她的手機(jī)再沒換過號;包里備1塊電池,24小時不關(guān)機(jī)。(4月17日《人民日報》)
應(yīng)該說,我們的群眾都是很樸實的,他們對黨、對政府的評價都是直接來自于身邊干部的作風(fēng),來自看得見的官員形象。窗口單位、基層干部,每天面對的都是普通群眾,他們的精神、他們的作風(fēng)直接影響著群眾對政府的評價、對社會的信心。
隨著群眾路線教育實踐活動的不斷深入,基層公務(wù)員中的官僚主義、衙門作風(fēng)都有了很大的改變。特別是 “不給好處不辦事,給了好處亂辦事”和“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象有了較大改觀。但是,也有一些官員,工作不主動,辦事不積極,對群眾的訴求以漠視相對,對群眾的求助以軟拖相應(yīng),對群眾的困難以慣例相拒。一件事情不跑破幾雙鞋子辦不下來,一個申請不磨破一張嘴皮批不下來。
前些時,一位農(nóng)民告訴我,他家住了50多年的房子歪了好幾年,住得膽戰(zhàn)心驚。因為前年村子被劃進(jìn)了規(guī)劃區(qū),改建房子需要多個部門批準(zhǔn)。為了改建新房,從前年開始,他跑村委會,到鄉(xiāng)政府、去市政府,凡是和建房子有關(guān)的部門一個個地跑,接待的人都很熱情,但是卻沒有一個部門爽快地給批準(zhǔn),都是你推給我、我推給他,既不批準(zhǔn)也不解釋,到現(xiàn)在一家人還在歪房子中提心吊膽地住著。那位農(nóng)民說,干部的態(tài)度都很好,但是,我要的是解決問題,不解決問題,態(tài)度再好又有什么用?
是的,臉好看,門好進(jìn),但事不好辦,對群眾來說就沒有實際意義。這種辦事作風(fēng),是因為對群眾的困難沒有感同身受,對群眾的訴求沒有設(shè)身處地的著想。說穿了就是心中沒有群眾,對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這些人與“紙條姐”相比,差距何止十萬八千里?
全心全意為人民服務(wù),不只是一句空話,更不只是一種姿態(tài),它是一種實實在在的行為,是真真切切的行動。每一名公務(wù)員、每一個黨員干部都應(yīng)該像“紙條姐”陳慧麗一樣,對群眾有一種血肉之情,和群眾的需求一同律動。從小事做起,從具體事做起,寧可自己麻煩,也要讓群眾少跑路,這樣的公務(wù)員才真正是“人民滿意的公務(wù)員”,才配得上“最美基層干部”的稱號。