電話故障拷問應(yīng)急機制

        吃了幾塊變質(zhì)的炸雞塊，令李先生生氣的不僅是商販，更讓他生氣的是打了16通投訴電話，還是沒有投訴成。（《華商報》）

　　渭南市食藥委做出回應(yīng)稱，當(dāng)時12331投訴電話出現(xiàn)了故障。12331是渭南市面向社會設(shè)立的一部投訴電話，它所承載的任務(wù)是接聽和受理來自全市有關(guān)食品藥品的投訴�？梢赃@么講，12331一旦出現(xiàn)故障，就等于把電話投訴案件拒之門外，不僅是對投訴者不負(fù)責(zé)，更是主管部門失職。(王恩亮）

　　差評被黑非網(wǎng)約車原罪

　　小敏給乘坐的滴滴快車司機打了差評后，該司機編造與小敏開房的信息，發(fā)布在廣州某黃色網(wǎng)站，并公布了小敏的手機號碼和微信頭像。（《南方日報》）

　　網(wǎng)約車“入戶”門檻低，遇到一兩個奇葩司機也是概率上的常事。差評沒錯，報復(fù)無理。但，這個問題，看起來不是網(wǎng)約車平臺能紓解的癥結(jié)。既然約車要留號碼，個人信息等于暴露給了承運方，但眼下手機號基本實名制，如果號碼被濫用，捆綁在一起的諸多個人信息權(quán)益都可能被戕害。這個時候，僅僅指望網(wǎng)約車平臺來保障乘客合法權(quán)益，顯然是不可能完成的任務(wù)。（趙春紅）

　　規(guī)范旅游市場雙管齊下

　　北京市旅游委官網(wǎng)公布一批北京市正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址，旨在規(guī)范在線旅游市場。此前，市旅游委曾公布并關(guān)閉一批非法旅游網(wǎng)站。（《北京日報》）

　　北京旅游管理部門公布“白名單”為合法合規(guī)旅游網(wǎng)站保駕護航，維護了市場經(jīng)營秩序，也保護了消費者權(quán)益，是行政部門積極作為的表現(xiàn)，值得其他旅游行政主管部門借鑒。消費者在選擇旅游產(chǎn)品的時候不用“火眼金睛”，點擊“白名單”，來一場想走就走的旅行，正是構(gòu)建服務(wù)型政府的應(yīng)有之義。(許兵)