“小兔皮膚過敏，陪她去打點(diǎn)滴，竟然連打四針才找準(zhǔn)血管，我也想拿刀砍人，操！”因不滿護(hù)士在女友手部“連扎四針”而在微博上說“想拿刀砍人”的廣東衛(wèi)視主持人王牧笛遭到網(wǎng)友猛烈批評(píng)，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)甚至向其單位發(fā)出公開信，稱其“應(yīng)該下課”。對(duì)此，王牧笛兩度在微博向所有醫(yī)務(wù)工作者和網(wǎng)友致歉。（2月24日《京華時(shí)報(bào)》）

    要警惕“我也想砍人”成為一種慣性思維

    實(shí)名認(rèn)證的主持人在微博上大喊“我也想砍人”，委實(shí)不妥：就私人感情來說，女友被連扎四針，誰都會(huì)心疼、不滿，私底下發(fā)泄一下，未嘗不可；但作為一個(gè)有著龐大粉絲群的公眾人物，在公共平臺(tái)上大肆宣揚(yáng)暴力，難免會(huì)“鼓動(dòng)”人心，形成不良示范。好在，他已及時(shí)刪除、道歉，理應(yīng)原諒。

    實(shí)際上，診療過程中，由于患者身體、病理差異，以及診療過程的復(fù)雜性與不可預(yù)知性，診療出現(xiàn)偏差，在所難免。就譬如打點(diǎn)滴這一項(xiàng)來說，由于人體血管的情況不同，“一針不見血”也并非不可能。筆者就曾有過“三次見血”的經(jīng)歷。當(dāng)然，這也有實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)水平問題，很難苛求。而真正使王牧笛憤怒的，通過其道歉信來看，或許更多的是護(hù)士的“態(tài)度傲慢”與“揚(yáng)長(zhǎng)而去”。

    當(dāng)女友身體權(quán)益遭到侵害，當(dāng)護(hù)士態(tài)度傲慢，可以嘗試溝通，也可以向醫(yī)院投訴，再不濟(jì)，還有《侵權(quán)責(zé)任法》來兜底，訴諸司法。但王牧笛卻選擇了“我也想砍人”的言語表達(dá)�？此魄榫w失控后的非理智表達(dá)，背后隱含著一種可怕的慣性思維：每當(dāng)遇到醫(yī)療糾紛，哪怕僅僅是扎針誤差，就能讓“殺醫(yī)”自然而然地映入腦海，“殺醫(yī)”成為應(yīng)付醫(yī)療糾紛的第一反應(yīng)，這種不正常讓人膽寒。

    大喊殺醫(yī)，當(dāng)然有一定的背景土壤。哈醫(yī)大殺醫(yī)、溫嶺殺醫(yī)以及最近的齊齊哈爾殺醫(yī)事件，都潛在強(qiáng)化著社會(huì)的暴力意識(shí)。雖然說，真正將暴力思維付諸行動(dòng)的，應(yīng)是小概率事件，但由于醫(yī)療行業(yè)關(guān)涉公共醫(yī)療品質(zhì)，哪怕是發(fā)生一起傷醫(yī)、殺醫(yī)事件，就足以成為影響社會(huì)的大事件。

    而這種暴力型慣性殺醫(yī)思維，正由于醫(yī)患雙方正常溝通交流機(jī)制下的信任缺失。事實(shí)上，很多暴力殺醫(yī)事件，也并非一開始就升級(jí)，之前的鑒定、調(diào)節(jié)過程，要么草草敷衍，要么由于中立性問題，反而加大了傷醫(yī)傾向。溝通缺失、調(diào)解失效的無奈現(xiàn)實(shí)，間接強(qiáng)化了患者的暴力思維。

    具體到王牧笛的不當(dāng)言論，由于其身份的特殊性，置于“殺醫(yī)思維”的框架內(nèi)，更顯尷尬：一方面，種種殺醫(yī)事件，構(gòu)成了王牧笛“我也想砍人”的思維起點(diǎn)；另一方面，王牧笛作為“知名主持人”的身份，發(fā)出不當(dāng)言論卻又強(qiáng)化著這一思維的流行。這一點(diǎn)，才是最可怕的。（王言虎）

    給醫(yī)師協(xié)會(huì)得理不饒人的窮追潑點(diǎn)冷水

    確實(shí)，“王牧笛最初的微博內(nèi)容是比較情緒化和粗俗的。作為一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的媒體人，在微博上公開發(fā)表這樣的言論，的確是不妥當(dāng)?shù)摹！币舱虼�，王牧笛的“我也想拿刀砍人”激起軒然大波，醫(yī)師協(xié)會(huì)予以強(qiáng)烈譴責(zé)，或也并不為過。

    但王牧笛的“我也想拿刀砍人”畢竟只是“氣憤至極”的口不擇言，而且當(dāng)晚就刪除，并兩次公開道歉�！袄潇o之后，悔恨萬分，作為媒體人，我不應(yīng)將私人情緒在公眾平臺(tái)宣泄，更不應(yīng)口出惡言，現(xiàn)向所有醫(yī)務(wù)工作者及網(wǎng)友們誠(chéng)懇致歉。”“深刻檢討和道歉”。這表明王牧笛已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，也表明了真誠(chéng)悔過的態(tài)度。

    然而，醫(yī)師協(xié)會(huì)卻認(rèn)為王牧笛的公開道歉“不誠(chéng)懇”，“是在推卸責(zé)任”。在22日中午發(fā)出的公開信稱，“王牧笛的言論和素養(yǎng)不適宜擔(dān)任節(jié)目主持人，廣東衛(wèi)視應(yīng)當(dāng)責(zé)令其下課！”顯然，醫(yī)師協(xié)會(huì)“得理不饒人”，要將“窮追猛打”進(jìn)行到底。

    對(duì)此，寧波市海曙區(qū)疾病預(yù)防控制中心辦公室主任莊魯若認(rèn)為，媒體人也是人，也需要情緒宣泄，氣頭過了馬上道歉，證明王牧笛還是有良知的。也有專家認(rèn)為，“很難通過媒體人的一條微博就為其下一個(gè)沒有正確是非觀、價(jià)值觀的結(jié)論�！�

    其實(shí)，還需提醒醫(yī)師協(xié)會(huì)的是，在“窮追猛打”的同時(shí)，也應(yīng)該反思一下事件的起因，固然，如醫(yī)師協(xié)會(huì)稱，“由于人血管情況和穿刺者的業(yè)務(wù)水平的原因，‘一針見血’并不總能實(shí)現(xiàn)，連扎四針是完全有可能出現(xiàn)的現(xiàn)象�！钡t(yī)師協(xié)會(huì)顯然有意無意地忽略了王牧笛在微博中還這樣描述，“個(gè)別護(hù)士不負(fù)責(zé)任，態(tài)度傲慢，連扎四針，眼見手腫了幾個(gè)大包，還揚(yáng)長(zhǎng)而去”，而這正是讓王牧笛“氣憤至極”的誘因。

    顯然，且不說如果護(hù)士有較高的業(yè)務(wù)水平，根本不必“連扎四針”，即使“連扎四針”，但如果有一顆仁慈之心，比如因此態(tài)度和藹可親，患者大凡也會(huì)理解，何至于連一個(gè)本應(yīng)通情達(dá)理的媒體人也“氣憤至極”？顯然，改善醫(yī)患關(guān)系，固然需要患者及家屬多一些理性和理解，但提高醫(yī)術(shù)和醫(yī)德，或更值得醫(yī)師協(xié)會(huì)多下點(diǎn)功夫。（錢夙偉）

    多些理解與反思是化解醫(yī)患矛盾最佳良藥

    “個(gè)別護(hù)士不負(fù)責(zé)任，態(tài)度傲慢，連扎四針，眼見手腫了幾個(gè)大包，還揚(yáng)長(zhǎng)而去。我氣憤至極，發(fā)出了惡言相向的微博。”如果王牧笛的解釋屬實(shí)，他的氣憤當(dāng)然不是無緣無故的；但是作為患者家屬，是否有意夸大了事實(shí)，我們也不得而知�？梢钥隙ǖ氖牵斠哼B打四針的現(xiàn)象，在醫(yī)療實(shí)踐中并不少見，至少不是打針護(hù)士故意如此；就為了這點(diǎn)事，竟在微博上公開宣稱“我也想拿刀砍人”，的確是太不理性了，與電視臺(tái)主持人的身份很不匹配。

    理當(dāng)更具理性思考能力的媒體人尚且如此沖動(dòng)，殺醫(yī)案中的患者為何做出如此不可理喻之事，似乎也就不難理解了。區(qū)別在于，王牧笛只是在微博上發(fā)發(fā)怒氣，不大可能真的去干，但有些人自控能力更差一點(diǎn)、火氣更大一點(diǎn)，也許他就真的去做了。問題的本質(zhì)，也就是患者家屬與醫(yī)務(wù)人員之間缺少溝通，不能相互理解尊重，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。倘若多些換位思考的理解與尊重，根本不至于動(dòng)不動(dòng)就“想拿刀砍人”。

    我相信，世界上絕對(duì)的壞人和絕對(duì)的好人一樣少，更多的人是處在中間狀態(tài)。就算那些殺醫(yī)案中的犯罪分子，也不過是被沖動(dòng)的魔鬼一時(shí)綁架，失去了理智與冷靜。王牧笛“想砍人”的微博言論，當(dāng)他冷靜下來時(shí)，一定會(huì)覺得非常不妥；但不可否認(rèn)的是，“想砍人”的魔鬼其實(shí)早就住在了他心里。真正的問題是，我們的脾氣越來越壞了，一件非常小的事情，都能讓我們火冒三丈，進(jìn)而“想拿刀砍人”。

    我們的脾氣為什么越來越壞？因?yàn)槲覀兌加幸环N受迫害的感覺，認(rèn)為自己是這個(gè)社會(huì)的受害者，一種想要報(bào)復(fù)的心理時(shí)刻潛藏在某個(gè)不自知的角落，遇著不爽的情況就容易突然爆發(fā)。在社會(huì)學(xué)的分析里，社會(huì)戾氣來源于不同的社會(huì)心理，比如：挫折感、不安全感和無力感；但無論是哪種情況，一個(gè)人的暴戾，既肇端于這個(gè)社會(huì)，必然又加害于這個(gè)社會(huì)。要改變社會(huì)的暴戾，圍觀怒斥之外，每個(gè)人更要反躬自省。

    所以，不只是王牧笛需要自省“想砍人”的魔鬼為何會(huì)在那一刻輕易俘虜自己；我們每個(gè)人也都需要捫心反思，心里面是否住著一個(gè)“輸液連打四針就想砍人”的魔鬼？醫(yī)患關(guān)系的緊張，既有資源分配不公和供給不足的問題，同時(shí)也是一種心理的疾病，如果大家都帶著受迫害者的心理去看待對(duì)方，就會(huì)夸張地將一切小問題放大成大問題。

    理解萬歲，改革之初的響亮口號(hào)，在今天依然是我們最大的欠缺；不要?jiǎng)虞m以自我為中心地“上綱上線”，不要眼中只有個(gè)人私利，將細(xì)節(jié)問題放大成態(tài)度問題，進(jìn)而歸結(jié)為不可饒恕的“罪行”——王牧笛因?yàn)榕演斠罕贿B打四針就“想拿刀砍人”犯的是此錯(cuò)誤，醫(yī)師協(xié)會(huì)因?yàn)橐痪錃庠捑桶l(fā)公開信要求砸王牧笛的飯碗，又何嘗不是另一種暴戾的表現(xiàn)呢？要不讓“想砍人”的魔鬼住在自己心里，學(xué)會(huì)理解與尊重或許就是最好的良藥。（舒圣祥）