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毆打醫(yī)生,對(duì)醫(yī)生造成傷害,其實(shí)是把醫(yī)生變成了仇人,你能把生命托付給一個(gè)仇人嗎?你能相信仇人會(huì)救你的命嗎?
湖北武漢市第三醫(yī)院醫(yī)生鐘崛,8個(gè)月內(nèi)跟病人柳杰(化名)通了至少300次電話,只為讓他及時(shí)回去復(fù)診、進(jìn)行二期手術(shù),并幫他捐錢,減免費(fèi)用,最終手術(shù)成功(《中國青年報(bào)》6月5日)。這條新聞給冰冷的醫(yī)患關(guān)系注入了一股暖流。
無獨(dú)有偶,幾天前,南京南鋼醫(yī)院張醫(yī)生擔(dān)心一名患者脾臟受傷,報(bào)警找回患者為他檢查身體。成功救治每一名患者是醫(yī)生的本心,很少有醫(yī)生不愿意自己的患者康復(fù),但醫(yī)患關(guān)系近年來卻日趨緊張。5月以來,廣東、重慶、江西等地先后發(fā)生多起暴力傷醫(yī)案件,有人甚至把刀架在醫(yī)生脖子上讓醫(yī)生救人。雖然行兇者受到強(qiáng)烈譴責(zé)和應(yīng)有懲罰,但醫(yī)生們卻感到了陣陣寒意。
傷醫(yī)事件中,患者家屬有一大堆理由證明他們毆打醫(yī)生有理,但是,他們暴力相向的是什么人?是希望他能治病救人的恩人!有的患者把醫(yī)院當(dāng)成了市場(chǎng),把醫(yī)生當(dāng)成了商人,認(rèn)為我花錢你就得給我看病,而且必須治好。曾經(jīng)看過一個(gè)視頻,家屬對(duì)醫(yī)生喊:你們要是沒有這個(gè)本事,就別開門做這個(gè)生意!如果醫(yī)院是做生意,那救條人命值多少錢?價(jià)格談不攏可以不救嗎?醫(yī)生不是萬能的,救不活就要被打賠錢嗎?這是典型的關(guān)系錯(cuò)位。
醫(yī)生是什么?醫(yī)生是救命的人,是值得托付生命的人。醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)是一種“信托”關(guān)系。信任在先,托付在后。病人看病求醫(yī),就是相信醫(yī)生會(huì)把病人的利益放在優(yōu)先地位。在此前提下,病人才敢放心地把生命托付給醫(yī)生。每個(gè)人都可能是患者,誰都離不開醫(yī)生。毆打醫(yī)生,對(duì)醫(yī)生造成傷害,其實(shí)是把醫(yī)生變成了仇人,你能把生命托付給一個(gè)仇人嗎?你能相信仇人會(huì)救你的命嗎?
無需諱言,我也曾和醫(yī)生發(fā)生過矛盾,有過怨恨,后來只能轉(zhuǎn)院換醫(yī)生看病。最近的一次采訪,讓我改變了對(duì)醫(yī)生的看法。一個(gè)姑娘在車站暈倒后,心臟驟停,3名路過的醫(yī)生迅速投入搶救,工作僅1年的90后醫(yī)生孫慧文盡管沒把握,但還是全力搶救,最終讓患者恢復(fù)了心跳。原本她和另外兩名醫(yī)生都是路人,不救人也沒人知道,如果他們怕惹麻煩,不敢出手相救,患者的生命會(huì)遭遇更大威脅。
為什么要救路邊的人?孫慧文說,救人是醫(yī)生的天職,她也怕救不過來被投訴,但人命關(guān)天,自己不去救,她可能就沒人救了。要是其他同事在場(chǎng),他們肯定都會(huì)去救人。日常工作中,醫(yī)生和患者可能會(huì)因溝通不暢而產(chǎn)生摩擦,也有醫(yī)生擔(dān)心出現(xiàn)意外時(shí),自己被患者家屬毆打,但在關(guān)鍵時(shí)刻,救人永遠(yuǎn)是第一位的,有良知的醫(yī)生都會(huì)盡心盡力搶救病人。如果說一個(gè)醫(yī)生救人是出于好心,3個(gè)互不相識(shí),年齡相差二三十歲的醫(yī)生一起救人,這就是本能,是醫(yī)生的本能讓他們一起去救姑娘的命。
請(qǐng)善待醫(yī)生。如果一個(gè)醫(yī)生知道面前的患者曾經(jīng)毆打醫(yī)生,他還能安心救治嗎?如果醫(yī)生和患者,像戰(zhàn)場(chǎng)上的敵人一樣,相互防備,相互敵視,醫(yī)生不敢放心救人,病人疑慮重重不配合治療,最終大家都會(huì)受到傷害。改善醫(yī)患關(guān)系,需要雙方努力,患者要信任醫(yī)生,心懷感恩之情,他才能全心全意為你治病;醫(yī)生理解患者,體諒他們疾苦,醫(yī)患才能和諧相處。
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