十八大以來，隨著黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育的深入開展和全國上下反腐敗斗爭的深入推進，各級各部門干部作風也迎來了新的發(fā)展的春天。門難進、臉難看、事難辦也成為歷史、成為“過去式”。但在一些基層單位、服務(wù)窗口，群眾前來辦成事卻仍舊顯得“遙遙無期”。

　　“蜀道之難，難于事辦成。”群眾跑斷腿的現(xiàn)象在一些基層仿佛成了“家常便飯”。變換花樣逃避責任，絞盡腦汁忽悠群眾，一次又一次“正在辦理”的回答讓群眾前來辦事無果而歸，這在一定程度上嚴重傷害了干群關(guān)系。

　　如今，“正在辦理”在一些基層干部看來乃是回答群眾問題、逃避責任的“標準回答”，抑或是一種工作的“所謂套路”。

　　相比以往“門難進、臉難看、事難辦”，“正在辦理”讓人抱有一絲希望，給人以“不是不答復，也不是不處理”的感覺，透漏出一種該做的事已經(jīng)做了、該盡的力已經(jīng)盡了的感覺，至于結(jié)果如何就始終打太極拳般“繞圈子”。 面對群眾一趟趟來回跑，一句“正在處理”讓問題解決“總差最后一公里”，也迫使群眾的前來辦事“總是在路上”，到頭來就是任憑群眾“千呼萬喚”，卻總是“正在辦理”的“統(tǒng)一口徑”，始終盼不到歸期、看不到終點等不來答案，讓群眾從希望走向失望再到絕望。

　　反復的折騰，群眾軟了腿事沒辦成，最終也軟了勁，不得不選擇放棄。

　　“正在處理”是一種病，一種新型拖延癥，要下大力整治，不能讓它成為為群眾辦事的“擋箭牌”和“附身符”。時下，涉及群眾利益的一些事件可能的確復雜，處理起來需要時間，這本無可厚非。但一些基層單位、服務(wù)窗口習慣性用“正在處理”來敷衍推脫，不想處理，不敢處理，不會處理，對待群眾的訴求不作正面回應(yīng)，回避問題和矛盾，著實令人心寒。作為基層干部，為民服務(wù)不僅是喊在嘴里的口號，也是牢記心間的信念，更應(yīng)是實打?qū)嵉男袆�。拿出誠懇的態(tài)度和有力的措施為前來辦事的群眾辦好每一件事，正是檢驗基層干部作風的試金石。

　　面對“正在處理”新型拖延癥，各級各部門必須下猛藥治，建立起監(jiān)督、問責和考核等一整套工作機制，切實杜絕基層干部面對群眾“繞圈子”的不作為現(xiàn)象。

　　干部心中有群眾，群眾心中才有干部，面對群眾，我們不能總拿“正在處理”作逃避責任的“擋箭牌”。