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今日,全國(guó)人大代表、哈爾濱市長(zhǎng)宋希斌在接受新京報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)回應(yīng)了“天價(jià)魚”事件,“我感謝那位南方的游客,感謝發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題、勇敢地提出問(wèn)題。”宋希斌說(shuō),一條魚腥不了一口鍋,哈爾濱的旅游業(yè)整體是好的。(3月3日《新京報(bào)》)
哈爾濱“天價(jià)魚”事件發(fā)生以來(lái),各種反轉(zhuǎn)已經(jīng)基本結(jié)束,該處罰的實(shí)體店鋪已經(jīng)處罰,相關(guān)部門的責(zé)任人分別被處以行政記大過(guò)處分等不同的處分。這起事件,看似在一個(gè)個(gè)案的處理中得到了圓滿解決,輿論也由此漸漸地進(jìn)入了遺忘的平息期。
“一條魚腥不了一口鍋”是哈爾濱市長(zhǎng)宋希斌對(duì)此次事件的最終評(píng)價(jià)和對(duì)哈爾濱整體旅游業(yè)未來(lái)的期許與信任。這種信心來(lái)自哪里,又能否給游客足夠的信心?一條魚腥不了一口鍋,當(dāng)然是市長(zhǎng)的良好愿望,也是眾多游客的愿望,但是,良好的愿望還是要從長(zhǎng)計(jì)議更為理性。
其實(shí),“天價(jià)魚”事件,實(shí)際上折射出了三個(gè)方面的不足:其一是作為經(jīng)營(yíng)實(shí)體的飯店不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),侵害了消費(fèi)者的權(quán)益;其二是相關(guān)的監(jiān)管部門疏于監(jiān)管,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題,實(shí)際上是該落實(shí)的制度沒(méi)有落實(shí)到位,應(yīng)該履行的責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到位;其三是自我糾錯(cuò)的主動(dòng)性仍然不夠強(qiáng)大,在各種反轉(zhuǎn)、地方保護(hù)中攪動(dòng)了輿論的大潮。三個(gè)方面的綜合因素,使得單純的天價(jià)魚,就十分偶然地“腥了一口鍋”。
當(dāng)然,在事件的最后,各方的責(zé)任各就各位,輿論也歸于平息。但是,這種結(jié)果似乎是在輿論的催逼式的追問(wèn)下出來(lái)的。如果相關(guān)方面把這件事推諉過(guò)去了,可能相應(yīng)的追責(zé)仍然不會(huì)到位,可能仍然存在“飯店已經(jīng)明碼標(biāo)價(jià)”了等等弱化自身責(zé)任的調(diào)查。因此,在“天價(jià)魚”事件中,該直面錯(cuò)誤或不足的,不單單是具體的經(jīng)營(yíng)實(shí)體店,也包括監(jiān)管部門、調(diào)查部門,往根子上追溯,一些制度健全嗎,落實(shí)到位了嗎?對(duì)市場(chǎng)的誠(chéng)信體系健全了嗎?
當(dāng)然,哈爾濱的旅游市場(chǎng),整體上確實(shí)是好的,這一點(diǎn),不管是哈爾濱也好,還是青島也好,或者海南,或者其他地方的多數(shù)旅游市場(chǎng)也是如此。如若不然,就不會(huì)有那么多的游客如潮水般的涌入哈爾濱的各個(gè)景點(diǎn),也沒(méi)有冒出各種各樣的大問(wèn)題。從這個(gè)宏觀角度看,“天價(jià)魚”事件,確實(shí)“一條魚腥不了一口鍋”。
但是,制度的漏洞總會(huì)是有的,宏觀良好代替不了個(gè)體的旅游感受,有時(shí)也經(jīng)不住輿論的洶洶審視。當(dāng)一個(gè)不良個(gè)案出現(xiàn)后,總會(huì)映射出一個(gè)地方某些方面,或某幾個(gè)方面的不足,于此,這種“一條魚腥不了一口鍋”就值得推敲了。
我們看到,宋希斌市長(zhǎng)提出,要進(jìn)一步建立健全市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)管部門的監(jiān)管,吸取“天價(jià)魚”事件教訓(xùn)。這些必然是哈爾濱深化旅游市場(chǎng)建設(shè)的除弊之策,也是一些有著同樣、類似問(wèn)題地方的主管部門,應(yīng)該捫心自問(wèn)、主動(dòng)及時(shí)整改的地方。當(dāng)監(jiān)管部門監(jiān)管到位,市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就位,每一個(gè)個(gè)體的旅游感受自然就會(huì)好了,也必將傳遞給其他另外的個(gè)體良好的感受,如此,旅游市場(chǎng)就是如沐春風(fēng),體會(huì)也是甘之如飴,旅游這套大餐自然讓人向往和流連忘返。
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