記者從中國鐵路客戶服務(wù)中心獲悉，為了便于廣大旅客春運(yùn)出行，“12306”手機(jī)APP自2月3日起新增列車正晚點(diǎn)查詢服務(wù)。旅客可通過“鐵路12306”手機(jī)APP選擇“我的12306”中的“正晚點(diǎn)查詢”服務(wù)，在輸入需查詢的車站名和列車車次后，即可查詢該列車在指定車站3小時內(nèi)的正晚點(diǎn)信息，方便旅客提前做好乘車安排。（2月3日人民網(wǎng)）

　　近年來，鐵路的變化大家是有目共睹的，無論是在運(yùn)力提升方面，還是在購票體驗(yàn)方面都有了長足的進(jìn)步。特別是在春運(yùn)期間，每年都會有針對性的新舉措出臺，不斷完善和提升著自身的服務(wù)，目的只有一個，就是為旅客方便出行創(chuàng)造更大的可能，為大家溫馨回家提供堅實(shí)的保障。此次鐵路部門對12306購票系統(tǒng)的調(diào)整，也無外乎于此，通過正晚點(diǎn)信息的查詢，大家的出行將更有計劃性，利于安排接下來的行程。

　　從“蹣跚學(xué)步”到“剛剛長成”，12306購票網(wǎng)站先后經(jīng)歷了擁堵癱瘓、一車廂的火車票被“黃�！�1秒刷走，奇葩驗(yàn)證碼遭連續(xù)吐槽等一系列問題，其就像一個孩子一樣不斷地接受著旅客這個大家長的教育，然后再不斷地修正著自身的錯誤，它渴望被人認(rèn)可，卻又難保不犯錯誤，就像人無完人一樣，雖然它只是個系統(tǒng)，但背后終究難逃被人控制的命運(yùn)。

　　不過，好在它是有錯誤意識的，是有想要改好意愿的，不只是可查詢正晚點(diǎn)信息，兩天前12306網(wǎng)站還增加了余票信息查詢功能，早前也對驗(yàn)證碼進(jìn)行了修正，甚至曾有過邀請網(wǎng)友查缺補(bǔ)漏然后給發(fā)獎金的事情，從中我們不難看出12306渴求做一個“好孩子”的態(tài)度。

　　不可否認(rèn)，12306網(wǎng)站的成長離不開旅客和網(wǎng)友的吐槽，但我們還是應(yīng)當(dāng)對12306網(wǎng)站給予必要的理解，特別是春運(yùn)期間，成萬上億的人擁在這里，真的難保不出現(xiàn)任何問題。作為旅客，應(yīng)當(dāng)多給鐵路部門提一些建設(shè)性的意見，少一點(diǎn)苛刻的指責(zé)和謾罵，作為網(wǎng)友，莫要因?yàn)殍F路部門一時的錯誤把自己變成泄私憤的噴子。

　　當(dāng)然，無論如何鐵路部門還是必須從自身做起，把吐槽當(dāng)做是一種關(guān)愛，把罵聲當(dāng)成一種建議，從中找出自身的不足，給予旅客網(wǎng)友充分的尊重，不斷完善和充實(shí)自己，才能換來更多的理解信任與認(rèn)可。