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張 漲:登機(jī)牌標(biāo)票價倒逼機(jī)票代售轉(zhuǎn)型
//agustinmoreno.com2016-01-20來源: 廣州日報
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  據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財經(jīng)》報道,按照慣例,飛行乘客的登機(jī)牌上并不顯示機(jī)票價格。但如今中國國際航空公司第一次把票價清清楚楚地印在了登機(jī)牌上。有分析認(rèn)為這是在“假機(jī)票”風(fēng)波之后,國航重拳出擊,打擊機(jī)票代理亂象。但國航表示,這僅僅是為了降低乘客對于機(jī)票價格的誤解。

  不久前,機(jī)票市場亂象引來社會廣泛關(guān)注,幾個知名的機(jī)票代理網(wǎng)站均被曝存在這樣那樣的問題:隨意修改退改簽標(biāo)準(zhǔn)、退票不退款、捆綁銷售、不及時通知非正常航班信息……代理網(wǎng)站機(jī)票購買服務(wù)“摻水”的現(xiàn)象,亟須糾正。繼幾大航空公司宣布封殺問題網(wǎng)站之后,國航又將機(jī)票價格印上了登機(jī)牌。當(dāng)然,盡管國航表示此舉并不針對任何機(jī)構(gòu),但讓消費者明明白白地知曉機(jī)票價格,既是為了保障消費者知情權(quán),也壓縮了代理網(wǎng)站“搞小動作”的空間。

  無論是不是針對某些機(jī)構(gòu),這一舉動至少說明了一個事實,那就是機(jī)票銷售市場的透明化是大勢所趨。曾幾何時,機(jī)票代理的出現(xiàn),就是因為航空公司的自有銷售渠道不足,社會化的中介服務(wù)才應(yīng)運而生。但眼下機(jī)票銷售的渠道已經(jīng)越來越多元化,很多航空公司的官方網(wǎng)站也可網(wǎng)上購票。當(dāng)中介服務(wù)不再是別無二家的“剛需”時,機(jī)票中介的利潤空間自然會被壓縮。參考銷售渠道更加豐富的火車票便可發(fā)現(xiàn),代售點的5元服務(wù)費已成“規(guī)定動作”,哪個銷售點若要擅自提價,先不論是否有違規(guī)嫌疑,被競爭對手自然淘汰是分分鐘的事情。機(jī)票代售,未來也很可能呈現(xiàn)這一圖景。

  作為一種社會中介服務(wù),只要有需求存在,機(jī)票代售行業(yè)就有存在的理由。但此前機(jī)票代售行業(yè)主要依靠加價銷售模式,依賴的一是對消費者的信息優(yōu)勢、二是彌補航空公司的渠道缺失,眼下這兩大壁壘已經(jīng)消失,這意味著機(jī)票代售行業(yè)必須轉(zhuǎn)換自身商業(yè)模式,以往那種“低買高賣”的簡單模式難以為繼。今后,機(jī)票銷售的代售費將在透明度大幅提升的基礎(chǔ)上大幅降價,反而是增值服務(wù)、特色業(yè)務(wù)更可能成為代售行業(yè)的利潤增長點。比如針對高端旅客的接送機(jī)服務(wù),針對旅游達(dá)人的超長期售票乃至“年票”、代辦簽證、綜合旅游業(yè)務(wù)等。

  登機(jī)牌標(biāo)明價格,這只是撬動整個機(jī)票銷售市場透明化的一個開始。機(jī)票銷售模式的轉(zhuǎn)型,既是維護(hù)消費者權(quán)益的必然之舉,又為代理銷售行業(yè)豐富自身商業(yè)模式,催生更為健康的行業(yè)競爭施加了外部動力。 (張漲)

 

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