珠海市白蕉鎮(zhèn)一個(gè)小區(qū)200多戶業(yè)主因不滿意物業(yè)公司服務(wù)而長(zhǎng)期拖欠物管費(fèi)，并想更換物業(yè)公司。原物業(yè)公司則拒絕交出辦公場(chǎng)所鑰匙，雙方僵持不下。（2月25日《珠江晚報(bào)》）

    目前法規(guī)對(duì)待這種物業(yè)糾紛，在處理結(jié)果上并不利于業(yè)主。這些年來，凡是業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生交費(fèi)矛盾鬧上法庭的，大部分都是以業(yè)主敗訴告終。很多人質(zhì)疑，無故不交物業(yè)費(fèi)者畢竟是少數(shù)，但若物業(yè)服務(wù)不好，又該怎么辦？

    法院對(duì)不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主采取強(qiáng)制措施無可指摘，但單靠法院解決不了盤根錯(cuò)節(jié)的物業(yè)糾紛。部分業(yè)主不滿意-不交費(fèi)-服務(wù)質(zhì)量下降-越來越多的業(yè)主不交費(fèi)，物業(yè)與業(yè)主到底如何走出這種惡性循環(huán)呢？目前對(duì)物業(yè)管理行業(yè)來說，一系列部門規(guī)章、規(guī)范性文件和相關(guān)司法解釋等共有30多個(gè)，但始終缺乏可操作性，尤其對(duì)于物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等問題，基本只有立法原則，缺乏可操作性的細(xì)化制度。

    其實(shí)，可從法規(guī)層面明確對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類定級(jí)，將收取的費(fèi)用與級(jí)別相對(duì)應(yīng)。定級(jí)依據(jù)是提供服務(wù)的強(qiáng)度、頻率、效果、服務(wù)附加值等。而對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判應(yīng)引入相對(duì)中立的第三方進(jìn)行監(jiān)督。