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和法堡:導(dǎo)游出口成“臟”,受辱的不僅是游客
//agustinmoreno.com2014-01-09來(lái)源: 西安日?qǐng)?bào)
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    繼云南麗江導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”之后,石林又曝“導(dǎo)游罵游客是婊子”。記者7日從石林縣委宣傳部獲悉,該縣正多方核實(shí)涉事導(dǎo)游身份信息以及爭(zhēng)吵原因。(1月8日《京華時(shí)報(bào)》)

    云南,是一個(gè)夢(mèng)幻般神奇美麗的旅游勝地,稱得上是一個(gè)歷史悠久、民族文化異彩紛呈的旅游大省。按理說(shuō),在這樣的背景下,不但有關(guān)旅游市場(chǎng)的各種機(jī)制、制度相對(duì)健全、規(guī)范,而且應(yīng)該有一支講求服務(wù)質(zhì)量、恪守職業(yè)道德的導(dǎo)游隊(duì)伍才是。

    然而誰(shuí)能想到,就是這么一個(gè)令許多游客心馳神往的地方,近年來(lái)卻多次曝出游客遭受導(dǎo)游辱罵事件。從“不買東西比賣淫更可恥”到“你一代一代都做婊子”……言語(yǔ)之尖刻、惡毒,實(shí)在讓人氣憤、寒心!可以肯定,某些導(dǎo)游對(duì)游客如此口無(wú)遮攔、出口成“臟”,受羞辱的不僅是游客,更是旅游業(yè)本身以及當(dāng)?shù)氐男蜗。若不?duì)癥下藥,最終只會(huì)讓當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)自取滅亡。

    值得追問(wèn)的是,盡管有《旅游法》《旅行社管理?xiàng)l例》等法規(guī)擺在那里,但在一些地方,游客“被傷害”事件為何會(huì)接二連三發(fā)生?到底還有多少游客“被傷害”事件未被曝光?禁止脅迫購(gòu)物、切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益咋就那么難?無(wú)疑,僅透過(guò)頻頻曝光的導(dǎo)游辱罵游客事件,便可看出云南旅游市場(chǎng)叢生之亂象以及監(jiān)管的乏力。個(gè)中因由,實(shí)在太耐人尋味。

    毋庸諱言,治亂必用重典。整治旅游市場(chǎng)亂象既然有法可依,就要執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,不能重拳打在棉花上。換言之,重典、重拳除了要落在口爆污言穢語(yǔ)、嚴(yán)重傷害游客自尊心和正當(dāng)權(quán)益的歪導(dǎo)游身上外,還要嚴(yán)厲追究相關(guān)監(jiān)管者的責(zé)任,要讓那些有法不依、有責(zé)不負(fù)的人不但戴不了烏紗帽,還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。只有這樣,產(chǎn)生歪導(dǎo)游的土壤才能得以鏟除,法律的威懾力、公正性、嚴(yán)肅性也才能更好地得以體現(xiàn)。

    總之,要想讓地方旅游業(yè)得到健康發(fā)展,關(guān)鍵的一條,就是要在加強(qiáng)法制、補(bǔ)塞制度漏洞等方面下功夫。

 

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