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針對電信詐騙案增多現(xiàn)象,內(nèi)蒙古包頭市銀行部門近期出臺新規(guī):今后在包頭市凡是給騙子匯出款的銀行網(wǎng)點(diǎn),如果沒有盡到對上當(dāng)者(萬元以上的匯款者)的告知義務(wù),要追究柜員和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。包頭市銀行系統(tǒng)近日啟動倒查機(jī)制,對今年10月至12月發(fā)生電信詐騙的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜員進(jìn)行追責(zé)(12月30日《南方都市報(bào)》)。
依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?蛻糁零y行辦理匯款等業(yè)務(wù),已構(gòu)成履行儲蓄存款等合同關(guān)系,合同的當(dāng)事人在履行主合同的同時(shí),也應(yīng)履行因合同產(chǎn)生的附隨義務(wù)。故而,客戶在辦理相關(guān)匯款時(shí),銀行理應(yīng)給予安全性提示和告之,否則就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
然而在現(xiàn)實(shí)中,提醒和告之義務(wù)并沒有被很好地落實(shí),使得電信詐騙案件持續(xù)得逞,給客戶帶來了巨大的損失。由于犯罪分子手段不斷翻新,技術(shù)也不斷升級,在這種情況下,具有人才和技術(shù)優(yōu)勢的銀行,理應(yīng)擔(dān)負(fù)起把關(guān)者的角色。如果說連普通的網(wǎng)站都可以提醒用戶要“防釣”,銀行自然也不能成為例外。
而要保證這一基本制度的落實(shí),就必須厘清責(zé)任,并輔以相應(yīng)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行責(zé)任倒查,對不填寫告知單而發(fā)生萬元以上詐騙案的,追究柜員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,既是對銀行自身的負(fù)責(zé),更是對客戶負(fù)責(zé)的必然選擇,為遏制泛濫的電信詐騙行為提供技術(shù)支撐!皢栘(zé)未告之”是銀行對法定義務(wù)的補(bǔ)強(qiáng),從本質(zhì)上講,這是實(shí)現(xiàn)“以客戶利益為中心”的必然要求,也是提升銀行服務(wù)質(zhì)量和水平的必然路徑,更是對民法附隨義務(wù)的正確理解。