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昨日舉行的第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議聽(tīng)取了全國(guó)人大法律委員會(huì)關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案(草案)》審議結(jié)果的報(bào)告。這是消法今年啟動(dòng)修改以來(lái)第三次被提請(qǐng)審議。此前曾引發(fā)社會(huì)熱議、涉及網(wǎng)購(gòu)?fù)素洝①r付事項(xiàng)相關(guān)的條款被進(jìn)一步細(xì)化,而此舉也再次引起各方的關(guān)注。
在一個(gè)利益多元化的時(shí)代,立法機(jī)關(guān)很難滿足所有利益相關(guān)方的利益訴求。消法修正也是如此。以沸沸揚(yáng)揚(yáng)的網(wǎng)購(gòu)無(wú)因退貨權(quán)(俗稱“后悔權(quán)”)為例。起初就是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)糾紛頻發(fā),消費(fèi)者反映強(qiáng)烈,才有了“7日內(nèi)無(wú)理由退貨”寫入消法修正草案。但這一條款甫一公布,就遭到了網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)烈阻擊。在這些商家看來(lái),若“后悔權(quán)”得到法律支持,網(wǎng)購(gòu)的天平將因商家無(wú)法對(duì)抗“后悔權(quán)”而導(dǎo)致買賣雙方嚴(yán)重失衡。
立法必然涉及利益分配。因此利益博弈才成為立法程序中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。十八大提出的“科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法”這“新十六字方針”中,科學(xué)立法被置于首位。要推進(jìn)依法治國(guó),確保立法的質(zhì)量是前提。沒(méi)有科學(xué)立法,如何能“嚴(yán)格執(zhí)法與公正司法”?
科學(xué)立法,就不能搞一言堂,也不能偏聽(tīng)偏信,搞拍腦瓜立法。網(wǎng)商對(duì)“后悔權(quán)”的抱怨,當(dāng)然會(huì)有夸大的成分。但具體到特殊的訂制商品、生鮮易腐食品以及眾多數(shù)字類產(chǎn)品,一經(jīng)售出就無(wú)法再次銷售。若不約束“后悔權(quán)”,確會(huì)給商家?guī)?lái)不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn);诖耍ㄐ拚莅付䦟徃,以列舉的方式對(duì)消費(fèi)者的“后悔權(quán)”進(jìn)行了一定程度的限制。這列舉的五類商品包括,“消費(fèi)者定做的;鮮活易腐;消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件;交付的報(bào)紙、期刊;其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的!
以時(shí)間軸來(lái)觀察草案的變化,博弈之后的修正都在努力追求各方利益的最大公約數(shù)。但這并不是終點(diǎn)。“后悔權(quán)”若無(wú)進(jìn)一步的限制,仍有被濫用的可能。比如,一商家為打擊同行,故意批量下單致同行缺貨,而后又以主張“后悔權(quán)”為由選擇退貨。這種消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)責(zé)任,但網(wǎng)商卻不得不承擔(dān)無(wú)法銷售的厄運(yùn)。立法當(dāng)然不能支持?茖W(xué)立法的意涵,就是要將這種風(fēng)險(xiǎn)減少至最低。
或許正因?yàn)檫@一考量,全國(guó)人大法律委員會(huì)才會(huì)慎重建議“增加列舉在線下載的數(shù)字化商品不適用無(wú)理由退貨;同時(shí)增加規(guī)定,退回商品的費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。”在支持消費(fèi)者積極維權(quán)的基礎(chǔ)上,為消費(fèi)者濫用權(quán)力設(shè)置一定的法律責(zé)任,無(wú)疑更能實(shí)現(xiàn)利益各方的平衡。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,要著眼于合法權(quán)益保護(hù),而不是不加區(qū)分地支持消費(fèi)者打壓商家。換一個(gè)角度看這次修法,對(duì)誠(chéng)信商家的支持,對(duì)不法商家的打擊,其實(shí)都是對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。其實(shí)無(wú)論是商家,還是消費(fèi)者,都應(yīng)從消法修正中學(xué)會(huì)接受妥協(xié),并接受妥協(xié)。