今年75歲的徐萬發(fā)身患多種重病，在西安城東一家醫(yī)院接受治療。10月12日中午，因為需要更改銀行卡密碼，且銀行要求本人必須親自辦理，他被120急救人員用急救車送到工商銀行西安紡建路支行門口，并在他們的幫助下被放在擔架上抬進營業(yè)大廳，才最終完成了按指印這道程序。（10月15日《華商報》）

    對于這個沒人性的作派，該營業(yè)網點負責人“義正辭嚴”：因為密碼牽扯到個人資金的安全，要求必須是本人重置，這也是我們的制度，也是為了保護客戶資金的安全。姑且承認安全制度需要堅守，可客戶難以過來，銀行官員可以過去，登門為重病客戶辦理業(yè)務好不好？退一步講，重病客戶的120救護車到了門口，銀行官員出來現場錄像拍照取證，然后讓其家人辦理業(yè)務行不行？哀而憐之，5名120醫(yī)護人員抬著病人吃力地上臺階，有人抱著病人的頭，有人拿著氧氣包不停地捏著，有人在兩邊扶著防止掉下來，銀行官員搭把手能不能？

    這家銀行網點有點“冷”，冷得讓人出離憤怒：什么顧客就是上帝，什么行業(yè)服務精神，這是典型的官僚作風，這家銀行就是店大欺客。受此“啟發(fā)”，我們自然想起這些年一起在銀行受過的憋屈——設置十個窗口，只開六個窗口，坐在里面笑看窗外隊長隊短；對于量大的毛票，先是婉拒受理，后來干脆推出個“點鈔費”；ATM機取款，吞卡要等三四天后解決，多出鈔一刻鐘內到場解決；客戶取款少了假了，離柜概不負責；一張信用卡，客戶的錢取款時要收費，銀行的錢少還一元也按全額計息處罰；推出24年保值儲蓄業(yè)務，到期告知存單失效，期間也不提醒什么央行“新政”……

    都說“客戶是上帝”，客戶在銀行沒找到“上帝”的感覺，反而都受了“丫環(huán)”的憋屈，這也驗證了一個說法：哪個行業(yè)被罵得多，哪個行當就賺錢，哪里的官員待遇就高。

    無恥下流，富得流油。我們?yōu)殂y行等行業(yè)“為富不仁”而感到憋屈，就該反思這些行業(yè)“不仁而富”的價值倒置問題了。