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對(duì)宜家召回“中外有別”應(yīng)反思什么
何勇
//agustinmoreno.com2016-07-06來(lái)源: 檢察日?qǐng)?bào)
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  近日,宜家同意在北美地區(qū)召回超過(guò)3000萬(wàn)個(gè)被稱作“奪命抽屜柜”的產(chǎn)品,但宜家方面明確表態(tài):不會(huì)在中國(guó)召回同款產(chǎn)品。7月3日,上海質(zhì)檢部門第一時(shí)間約談了宜家(中國(guó))投資有限公司,了解核實(shí)有關(guān)情況,要求宜家公司切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,認(rèn)真排查產(chǎn)品安全隱患,確保消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全(7月4日《東方早報(bào)》)。

  宜家召回在北美地區(qū)銷售的“奪命抽屜柜”,拒絕召回在中國(guó)市場(chǎng)上銷售的同款產(chǎn)品。不管宜家方面給出何種解釋,毫無(wú)疑問(wèn),這種“中外有別”的召回行為,實(shí)質(zhì)上就是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益的漠視。

  實(shí)際上近年來(lái),跨國(guó)公司的這種“中外有別”式召回并不少見(jiàn)。比如,2010年發(fā)生的豐田“腳踏門”事件,是“同聲不同步、同病不同治、同損不同賠、同命不同權(quán)”,完全把中國(guó)消費(fèi)者撇除在外;2014年,日本東芝家用電器公司宣布,對(duì)2005年7月到2011年11月生產(chǎn)的共計(jì)30種機(jī)型、總計(jì)58.3萬(wàn)多臺(tái)洗衣機(jī)進(jìn)行無(wú)償檢修,同樣召回產(chǎn)品也不包括中國(guó)市場(chǎng)。

  宜家這一次只召回北美市場(chǎng)的“奪命抽屜柜”,拒絕召回中國(guó)市場(chǎng)銷售的“奪命抽屜柜”,從表面上看,直接理由是在中國(guó)市場(chǎng)上銷售的同款抽屜柜沒(méi)有發(fā)生過(guò)意外事故,不存在安全隱患,不屬于“奪命抽屜柜”,所以不需要召回,但從最根本原因上說(shuō),正如宜家方面所言,主要是同款的“奪命抽屜柜”符合中國(guó)目前的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),“奪命抽屜柜”只要符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn),就不需要召回。換言之,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的不同,才是造成宜家召回“中外有別”的根源所在。從這個(gè)角度說(shuō),宜家以及眾多跨國(guó)公司在召回上采取“中外有別”的雙重標(biāo)準(zhǔn),除了正常交涉之外,還應(yīng)反思我們自己的監(jiān)管和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落后。

  要改變跨國(guó)公司在問(wèn)題產(chǎn)品召回上的“中外有別”現(xiàn)象,切實(shí)保護(hù)好我們中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益和人身健康安全,需要借宜家召回事件暴露出的問(wèn)題給職能監(jiān)管和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)打上補(bǔ)丁。

  既然對(duì)內(nèi)對(duì)外都能更好地保護(hù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者,就應(yīng)該向歐美等更高標(biāo)準(zhǔn)看齊,將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)提高,也借此用標(biāo)準(zhǔn)倒逼國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量和安全系數(shù)的提升。同時(shí),進(jìn)一步完善產(chǎn)品召回法律法規(guī),對(duì)于采取“中外有別”雙重標(biāo)準(zhǔn)的召回行為,予以懲罰。以此,為消費(fèi)者維權(quán)提供強(qiáng)有力的法律依據(jù),讓我們中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)之路越來(lái)越順暢,進(jìn)而提高跨國(guó)企業(yè)歧視中國(guó)消費(fèi)者的成本。

  只有法律和監(jiān)管硬起來(lái),才能倒逼跨國(guó)企業(yè)尊重中國(guó)消費(fèi)者,不敢肆意在召回上采取“中外有別”的雙重標(biāo)準(zhǔn)。

 

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