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近日,江蘇省物價局就《江蘇省電信資費行為規(guī)則》(以下簡稱《規(guī)則》)征求民意,明確了電信運營商禁止的種種行為,其中8種違規(guī)收費行為將受到價格部門嚴肅處罰。(10月15日《揚子晚報》)
在“人手一機”的時代,話費、流量費已經(jīng)成為每個人的剛性支出,如何選擇更加適合自己,同時也更加便宜的電信資費,也就成為每個消費者必須考慮的問題。為此,各家電信運營商也紛紛推出了不同價位,同時包含不同資費標準的套餐服務,以供消費者選擇。本來這是一件可以實現(xiàn)雙贏的事情,然而具體到現(xiàn)實中,問題卻沒有想象中那么簡單,用業(yè)內(nèi)人士的話說,現(xiàn)在的所謂電信資費套餐,似乎就是為了“套”住消費者。
最常見的電信資費消費陷阱,就是電信運營商在推出資費套餐的時候,故意把條款規(guī)定得格外復雜,把計算方式設計得格外繁瑣,再加上一些專業(yè)術語的運用,讓消費者看得糊里糊涂,似是而非。在這種情況下,即便消費者親自到柜臺去辦理相關業(yè)務,都未必看得清楚,弄得明白,更別說在很多情況下,消費者都是在運營商客服的電話營銷中購買的套餐服務了。而這種信息不對稱導致的結(jié)果必然是有利于運營商,而不利于消費者的。
為此,由相關政府職能部門及時出手,平衡雙方的利益,尤其是切實維護消費者的合法權益,既是政府的責任和義務,也顯得很有必要。而江蘇省物價局正在征求意見的《規(guī)則》,正是為此而來。按照《規(guī)則》的規(guī)定,包括未對資費標準進行明碼標價、強制用戶選擇某種套餐、套餐到期未經(jīng)消費者同意就自動續(xù)費等等行業(yè)頑疾,將不被允許,而消費者的合法權益也將得到更好的維護,這無疑是值得全國其他地方借鑒學習的。
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