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春運(yùn)正值高潮之際,這則“女童坐高鐵購半價票多5元,回應(yīng):空調(diào)費(fèi)不打折”的新聞將鐵路部門推向輿論風(fēng)口浪尖。半價質(zhì)疑,是媒體吸人眼球的炒作還是鐵路部門的價格黑洞,客服說不清,乘務(wù)員胡亂猜,致使“空調(diào)費(fèi)不打折”的雷話,讓人膛目結(jié)舌。
輿論倒逼問責(zé),鐵路部門也應(yīng)該頭疼加惱火,因?yàn)槠眱r高低制訂不是鐵路的事,解釋不清也在情理之中。另一方面我們也應(yīng)該注意到,在售票環(huán)節(jié)中有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的兒童票,而且標(biāo)準(zhǔn)有網(wǎng)可查。霧里看花的半價票,只不過是人們口頭上的形容而易,也無根無據(jù),拿半價票說事就有點(diǎn)以偏蓋全之嫌。如同這則新聞所述,記者也登錄12306售票官網(wǎng),隨機(jī)選擇了一天的這趟車次,出發(fā)地合肥南,目的地南京南,顯示成人票價180元,兒童票95元。這一票價也得到了12306官方客服的印證。按補(bǔ)票規(guī)定加2元手續(xù)費(fèi),97元車票沒有什么不妥,想不明白的是有章可尋,有理可查的正常業(yè)務(wù),緣何成為輿論熱點(diǎn),就讓人丈二和尚摸不到頭。
不必諱言,每逢春運(yùn),鐵路總是承載各種輿論的焦點(diǎn),問題層出不窮,不是搶票軟件攪局,就是網(wǎng)絡(luò)黑客惡意攻擊,服務(wù)更是眾矢之的,一樁樁、一件件都會引向被民眾劍鋒所指的絕地?傊畣栴}年年多,今年也不少,有新瓶裝老酒的陳年老調(diào)、也有蹲點(diǎn)挖坑的最新爆料。媒體樂此不疲賺足眼球,網(wǎng)友也罵的各述其見。筆者歷數(shù)每年春運(yùn)期間的輿論熱點(diǎn),讓人不得不思考的是,為何鐵路在這場輿論“盛宴”中飾演“待宰”羔羊?
其實(shí)問題也不難理解。鐵路作為春運(yùn)主力,倍受關(guān)注也是理所當(dāng)然的事。媒體急民之所急,加強(qiáng)輿論監(jiān)督本身是好事,能讓運(yùn)輸更規(guī)范的運(yùn)作?墒怯械拿襟w和新聞人借助人們在旅途中的不滿和焦慮大做文章,確實(shí)有些不該。
春運(yùn)期間的輿情盛宴曇花一現(xiàn)之后,真相誰也篡改不了。作為媒體人是否應(yīng)該思考,還原事件真相?切不可一時跟風(fēng),為了一時的轟動,如果造就一場輿論上的“呼格”就得不償失了。
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