23日上午，習近平總書記在中南海同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話并發(fā)表重要講話。強調(diào)工會要把做好新形勢下職工群眾工作、調(diào)動職工群眾積極性和創(chuàng)造性作為中心任務(wù)，把鞏固黨執(zhí)政的階級基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)作為政治責任，竭誠為職工群眾服務(wù)，切實維護職工群眾權(quán)益，不斷煥發(fā)工會組織的生機活力。

    如何調(diào)動職工群眾積極性和創(chuàng)造性？工會組織的生機活力在哪里？總書記重要講話闡明了增強工會組織吸引力和凝聚力的關(guān)鍵在于密切聯(lián)系職工群眾，全心全意為職工群眾服務(wù)。當前，職工隊伍規(guī)模日益擴大、內(nèi)部結(jié)構(gòu)多樣，國企職工大大減少，非公企業(yè)職工已成為工人階級的主體，農(nóng)民工成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分，勞務(wù)派遣工大量出現(xiàn)，職工隊伍呈現(xiàn)年輕化趨勢。由于職工隊伍內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化形成了經(jīng)濟社會權(quán)利不盡相同的各種職工群體，職工利益訴求日益分化�；貞�(yīng)黨中央的新指示新要求，職工群眾的新期待新變化，要求工會組織應(yīng)著眼于更好地滿足職工群眾多層次需求，切實樹立職工利益無小事的理念，以不斷提高職工群眾生活水平為目標，提高服務(wù)效能，增強維權(quán)本領(lǐng)，構(gòu)建服務(wù)職工群眾工作體系。

    服務(wù)群眾工作體系應(yīng)成為強化職工主體地位的新家園。做好服務(wù)職工工作，首要在增加對農(nóng)民工和非公企業(yè)職工的吸引力。只有在保持國有企業(yè)工會工作良好傳統(tǒng)的同時，將全方位服務(wù)向全體職工延伸，重點覆蓋農(nóng)民工、勞務(wù)派遣工、非公企業(yè)職工等權(quán)益亟需保障的人群，在解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上狠下功夫，推動同工同酬、公共服務(wù)均等化、社會保障公平享有、公共安全無死角，才能切實把好事辦實、把實事辦好，讓職工主體地位真正體現(xiàn)。

    服務(wù)職工群眾工作體系應(yīng)成為有效維權(quán)的主陣地。全心全意為職工群眾服務(wù)是工會的根本宗旨，維護職工群眾合法權(quán)益是工會的基本職責。只有以基層工會組織為依托，以困難職工幫扶中心和站點建設(shè)為依托，建設(shè)橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建工會發(fā)揮作用的長效機制，把更多的人力、物力、財力投入到基層服務(wù)機構(gòu)，才能全面提升服務(wù)職工群眾的能力和水平。只有依托職工服務(wù)中心陣地平臺，建立“救助-維權(quán)-服務(wù)”三位一體的服務(wù)體系，提供生活服務(wù)、醫(yī)療互助、心理疏導(dǎo)、文化娛樂、療養(yǎng)體檢等多層次的服務(wù)，搞好跟蹤服務(wù)、志愿服務(wù)和延伸服務(wù)等，引導(dǎo)工會會員參與工會事務(wù)，才能增強廣大職工對工會組織的認同感、歸屬感。

    服務(wù)職工群眾工作體系應(yīng)成為參與社會管理的新平臺。在社會管理大格局中，工會只有在黨委負責、政府主導(dǎo)、社會協(xié)同中切實發(fā)揮服務(wù)職工作用，才有一席之地。只有完善服務(wù)手段，積極爭取黨政賦予資源手段，充分調(diào)動社會各方面的積極性，優(yōu)化整合工會的組織資源、政策資源、經(jīng)濟資源、文化資源和人才資源，把經(jīng)常性服務(wù)與項目式、訂單式服務(wù)結(jié)合起來，與推進工會重點工作結(jié)合起來，納入工會工作全面考慮之中，把工會各項工作融入到服務(wù)基層、服務(wù)職工的各項措施和機制之中，才能實現(xiàn)工會工作與社會公共服務(wù)體系有效對接，與政府民生工作有效對接，推動構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、促進和諧社會建設(shè)。