今年6月，廣東省政府交通廳宣布撤銷10個(gè)公路收費(fèi)站，某股份有限公司的5個(gè)收費(fèi)站名列其中，涉及249名職工，因“客觀環(huán)境發(fā)生重大變化”要解除與公司的無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。7月，職工對(duì)收到的《解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及安置方案》表示嚴(yán)重不滿，決定和公司集體協(xié)商。職工選出17名代表，羅列出職工的訴求共有20多項(xiàng)。職工代表在當(dāng)?shù)乜偣?huì)、國(guó)資局、司法局參與下，與用人單位多次展開(kāi)協(xié)商，爭(zhēng)取到合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而用人單位和政府部門，也比較滿意職工的理性維權(quán)，理解職工的訴求。

    集體協(xié)商在解決勞動(dòng)糾紛中的作用越來(lái)越重要了。原因是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，人們也越來(lái)越多地知道要遵守法律的底線，傷害職工權(quán)益的更多方式，是在遵守法律法規(guī)剛性規(guī)定的前提下，去縮減職工的利益。以這種方式所傷害的，往往是一大批職工，而職工通常又難以“通過(guò)法律渠道”解決問(wèn)題。就像工人嫌勞動(dòng)報(bào)酬低，但用人單位只要支付給工人的工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的糾紛，勞動(dòng)者能去仲裁委或法院，申請(qǐng)或起訴用人單位，請(qǐng)求強(qiáng)制用人單位提高勞動(dòng)報(bào)酬嗎？所以，解決勞動(dòng)糾紛，集體協(xié)商方式必然會(huì)成為今后的常態(tài)。原因就在于集體協(xié)商有利于意見(jiàn)不同的雙方能理解對(duì)方，從而避免誤解演化成激烈的沖突。

    早年，人們還不習(xí)慣、不熟悉集體協(xié)商時(shí)，開(kāi)封曾發(fā)生過(guò)一起事件。一家新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，上午10時(shí)整，店內(nèi)二三十個(gè)年輕的售貨員突然把工作帽摔在柜臺(tái)上，同時(shí)走出商場(chǎng)門外罷工。事后，一個(gè)年輕的售貨員興奮地告訴前去采訪的記者：“不管男同學(xué)還是女同學(xué)，我們心可齊了�！痹瓉�(lái)，這些年輕的售貨員都是剛參加工作的高中畢業(yè)生。那時(shí)工資低，他們一個(gè)月工資也就百十元。商場(chǎng)老板認(rèn)為對(duì)剛?cè)肼毜膶W(xué)生要嚴(yán)加管教，定了十幾項(xiàng)罰款條款，遲到、非工作性的說(shuō)話、上廁所時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間或規(guī)定次數(shù)、只要顧客提意見(jiàn)、頂撞領(lǐng)導(dǎo)等都要罰款，有的員工一個(gè)月工資被罰得只剩下30來(lái)元。于是大家決定同一時(shí)刻“罷工”。然而他們得意的集體行動(dòng)，卻換來(lái)老板告他們賠償損失，扣罰他們的工資。一位勞動(dòng)仲裁的工作人員對(duì)他們說(shuō)，不同意商場(chǎng)的制度為什么不提意見(jiàn)？可以跟老板集體協(xié)商，不該突然集體停工。有理也變得沒(méi)理了。

    如今，職工對(duì)集體協(xié)商這個(gè)詞語(yǔ)已經(jīng)不陌生了，但對(duì)怎樣去集體協(xié)商未必都很精通。集體協(xié)商不是一擁而上，誰(shuí)嗓門大誰(shuí)有理，而是要選擇好職工代表，職工代表不僅要有為職工謀利益的態(tài)度，還要具備協(xié)商能力，訴求有依據(jù)、有法律和政策及常理的依托。

    自然，集體協(xié)商是雙方的，只有一方有積極性不行，還必須有另一方的響應(yīng)。對(duì)于握有管理權(quán)的一方來(lái)說(shuō)，很容易成為集體協(xié)商的消極一方。原因就在于，已習(xí)慣了運(yùn)用管理權(quán)讓人服從的一方，不那么喜歡民主式的平等協(xié)商。但權(quán)力有時(shí)就像是石頭，舉得高而把握不穩(wěn)掉下來(lái)，砸自己的腳會(huì)更重。現(xiàn)實(shí)中不乏這樣的例子，有的企業(yè)只有服從式的“嚴(yán)格管理”，當(dāng)職工的積怨突然爆發(fā)時(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)癱瘓，資方想找職工代表談也找不到人，面對(duì)的是一大群總體目標(biāo)一致卻誰(shuí)也不能代表別人做主的職工，企業(yè)一時(shí)間不免會(huì)有“老虎吃天”的困惑。

    集體協(xié)商是解決勞動(dòng)糾紛的好辦法，無(wú)論是職工還是用人單位，都需要把其作為解決勞資問(wèn)題的常態(tài)化方式，尤其是手握管理權(quán)的一方，更需要重視集體協(xié)商的重要性。