中央不斷推進(jìn)和加強(qiáng)黨員干部的作風(fēng)建設(shè)，社會治理方方面面的改革創(chuàng)新和完善也在進(jìn)一步彰顯制度、法律的力量，向各種法外特權(quán)、權(quán)力任性“亮劍”“揮刀”。一些基層公職人員不時(shí)上演的“官本位”和“特權(quán)思維”戲碼，說明這些錯誤觀念的頑固性和反復(fù)性，也提示我們樹立、踐行正確的權(quán)力觀必須常抓不懈，該問責(zé)、該處理的不能手軟。

　　近日， 網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的一則視頻顯示，江蘇鹽城市阜寧縣交警大隊(duì)違章處理中心女性工作人員焦某某，私自給插隊(duì)的人辦理違章業(yè)務(wù)，被質(zhì)疑后怒懟公眾“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊(duì)，排號是針對老百姓的�！蹦壳�，阜寧縣公安局交通警察大隊(duì)已對其作出處理，并向社會發(fā)布了處理決定，焦某某已被辭退。

　　沒有拿“臨時(shí)工”之類來搪塞，沒有用“正在調(diào)查中”來暫避風(fēng)頭，也沒有隨意給出一個停職檢查的處分來回應(yīng)輿論，而是較為徹底地予以辭退，阜寧縣公安局交警大隊(duì)此番處理還算讓人滿意。

　　作為一名處理交通違章的窗口單位工作人員，每天都要高頻次地跟老百姓打交道，謙和、專業(yè)、高效、依法依規(guī)，秉公辦理、一視同仁，是其應(yīng)有的工作姿態(tài)，這并非什么高要求，而是“及格線”。焦某某顯然交了一份不及格的答卷——對自己人尤其領(lǐng)導(dǎo)，隨意開綠燈，無視規(guī)則，幫其插隊(duì)；對辦事群眾，叉腰怒喝，懟了好幾個回合。如此欺下媚上，讓人憤慨。幾個月前，重慶某區(qū)行政大廳有位科長向前來辦事的群眾潑了一杯熱水……類似的公職人員當(dāng)然是少數(shù)，但如此惡劣行為對政府形象的“殺傷力”實(shí)在不輕。在眼下這個全民都可“直播”的時(shí)代，一些公職人員不要太無知無畏了。

　　服務(wù)行業(yè)總說顧客就是上帝，哪怕心如刀割也要笑臉相迎。某種角度看，各級各地政府行政大廳、交通違章處理中心、信訪接待辦等窗口單位，諸多一線辦事人員，做的也是“服務(wù)業(yè)”，要按“等位”順序“叫號”“上菜”“買單”。不同的是，商業(yè)服務(wù)可以針對高端客戶、金主提供“免排隊(duì)”、打折之類的優(yōu)待，而政務(wù)服務(wù)沒有VIP，誰也沒有特權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)干部更該嚴(yán)格要求自己，不能“先天下之樂而樂”，也不該輕易應(yīng)允和享受某種特權(quán)。

　　說白了，此番事件之所以引發(fā)眾怒，一方面，是當(dāng)事工作人員做法有失妥當(dāng)，態(tài)度蠻橫；另一方面，還是禍從口出——“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊(duì)，排號是針對老百姓的�！边@或許是情急之下的一時(shí)口快，但更有可能平時(shí)就是這么想的、這么做的，所以不用過腦子就說出了大實(shí)話，這無疑觸動了公眾的敏感神經(jīng)。從經(jīng)驗(yàn)來看，老百姓辦很多事情往往都是“持久戰(zhàn)”，不折騰幾個地方和部門，拖上幾個月，很難把事情辦利落徹底，并且有些服務(wù)本身就限號，可能排隊(duì)幾個月還沒真正進(jìn)入辦事流程。辦證照要排隊(duì)、看病要排隊(duì)、買火車票排隊(duì)、買房子排隊(duì)、孩子上學(xué)上幼兒園還得排隊(duì)……老百姓對排號的滋味再熟悉不過。

　　近年來，中央不斷推進(jìn)和加強(qiáng)黨員干部的作風(fēng)建設(shè)，社會治理方方面面的改革創(chuàng)新和完善也在進(jìn)一步彰顯制度、法律的力量，盡可能避免和遏制權(quán)力的不正當(dāng)行使，向各種法外特權(quán)、權(quán)力任性“亮劍”“揮刀”。一些基層公職人員不時(shí)上演的“官本位”和“特權(quán)思維”戲碼，說明這些錯誤觀念的頑固性和反復(fù)性，也提示我們樹立、踐行正確的權(quán)力觀必須常抓不懈，該問責(zé)、該處理的不能手軟。

　　人們期待，諸如市長騎自行車上班、局長經(jīng)常擠地鐵、領(lǐng)導(dǎo)干部自己拎包、衛(wèi)生局工作人員深入醫(yī)院體驗(yàn)看病掛號等，能夠漸成常態(tài)。人們期待，各級各地的領(lǐng)導(dǎo)干部都能接地氣、懂冷暖地生活在百姓中間，而非到哪兒都是座上賓，“點(diǎn)頭哈腰”者排成行。