中工時評：民生政令不能暖心不暖“身”

本網(wǎng)評論員 郭振綱

    據(jù)《工人日報》11月15日報道，從11月12日開始，一股強冷空氣突襲，已經(jīng)供暖12天的甘肅蘭州面臨首輪“冬考”。室外已經(jīng)是零下2攝氏度的氣溫，由于部分供熱企業(yè)以種種借口拒不供暖，許多市民家中的暖氣依舊冰涼。面對政府要求不得棄管棄燒棄供的“嚴(yán)令”，市民呼吁：民生政令不該失靈。

    事情緣于有些供暖企業(yè)因為部分居民拖欠采暖費，而對全小區(qū)住戶實行“連坐”。而這嚴(yán)重違反了當(dāng)?shù)卣恢苯沟牟坏脳壒軛墴龡壒┑囊?guī)定。然而，面對幾乎打爆的政府供熱熱線，相關(guān)部門卻拿不出有效的治理辦法。民生政策儼然看上去很美，暖心不暖“身”。

    冬季供暖是民生大事。供暖企業(yè)不能等同于完全市場化的經(jīng)營者。換句話說，就是不能一切向“錢”看，而應(yīng)該將目光放在“人”上，把服務(wù)公眾作為首先的經(jīng)營管理目標(biāo)，而不能將經(jīng)濟利益放在最核心的地位。

    然而“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”。一些涉及城市供水、供電、供暖的企業(yè)打著服務(wù)民生的旗號，一方面拿著政府巨額的財政補助，另一方面依然將經(jīng)濟利益放在首位。收錢成了首選，而服務(wù)成了次要目標(biāo)。于是出現(xiàn)了諸如只有住戶繳清所欠采暖費后，才會恢復(fù)供暖；一家不繳供暖費，全樓“連坐”等不合理現(xiàn)象，出現(xiàn)了有些企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化，規(guī)避政府民生禁令，想方設(shè)法“躲貓貓”的情況。

    這種對政府民生政令采取“上有政策、下有對策”的現(xiàn)象，不是一地一企的個別現(xiàn)象，也不是一個地方、一個行業(yè)的個別行為，而是廣受公眾詬病的普遍現(xiàn)象，有些地方甚至是多年難以解決的老大難問題。不少地方政府每年都出臺治理措施，每年都強調(diào)，但一直不能從根本上解決問題。主要原因是一些企業(yè)沒有擺正自身的位置，沒有找準(zhǔn)自己的定位；一些地方政府管理部門沒有嚴(yán)格進行管理和督查，治理措施滯后，沒有從制度上、資金保證上、管理措施上進行綜合籌劃。

    一些聽上去很美、暖心不暖“身”的民生政令，如果執(zhí)行不到位，影響的是政府的信譽，受損的公眾的利益。期待所有存在類似現(xiàn)象的地方、存在類似行為的企業(yè)，能夠切實改正工作作風(fēng)，一切以百姓利益為重，一切以服務(wù)大眾為本，讓政府的民生政令真正落實到位。