近日，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市委、政府出臺(tái)《呼倫貝爾市加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作的意見》，制定出了旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管責(zé)任清單，明確了各相關(guān)部門在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作中的具體責(zé)任，把旅游市場(chǎng)綜合整治責(zé)任落到實(shí)處。這是今年旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中的亮點(diǎn)之一，也是呼倫貝爾旅游市場(chǎng)治理的一大實(shí)招。

　　《意見》指出，圍繞規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為，整治旅游景區(qū)開發(fā)及經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為、旅行社市場(chǎng)秩序、導(dǎo)游服務(wù)行為、旅游包車客運(yùn)市場(chǎng)，大力宣傳倡導(dǎo)文明旅游，全力做好旅游安全工作，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，整治旅游環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)旅游執(zhí)法監(jiān)管、旅游誠信和智慧旅游平臺(tái)管理，做好投訴受理和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等方面開展重點(diǎn)工作。明確了屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)的原則，按照“誰的職能誰負(fù)責(zé)，誰審批的誰負(fù)責(zé)”原則，依法明確了旅游、發(fā)改、公安、人社、市場(chǎng)監(jiān)督管理、交通運(yùn)輸、農(nóng)牧、衛(wèi)計(jì)、國(guó)土、規(guī)劃、文化、安監(jiān)、食藥監(jiān)、商務(wù)、稅務(wù)等部門在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的具體責(zé)任。

　　《意見》要求各相關(guān)部門落實(shí)具體責(zé)任：旅游部門，負(fù)責(zé)牽頭組織對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的整治工作，受理旅游投訴，負(fù)責(zé)對(duì)涉及其他職能部門職責(zé)的投訴及案件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦等;發(fā)改價(jià)格主管部門，負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，嚴(yán)厲查處旅游經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、低價(jià)傾銷，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等問題，要充分發(fā)揮“12358”價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)的作用，依法受理游客對(duì)價(jià)格違法行為的投訴舉報(bào)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序;交通運(yùn)輸部門，依法監(jiān)管旅游客運(yùn)車輛資質(zhì)，申報(bào)辦理旅游客運(yùn)車輛手續(xù)，負(fù)責(zé)包車客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為。其他各部門要權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。

　　另外，要積極發(fā)揮行業(yè)自律作用，支持旅游行業(yè)各類協(xié)會(huì)組織的籌建設(shè)立工作，加強(qiáng)對(duì)協(xié)會(huì)工作的日常指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)協(xié)會(huì)在規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序中的自律作用得到充分發(fā)揮，使市場(chǎng)監(jiān)管與行業(yè)自律相輔相成、共同推進(jìn)，同時(shí)各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，遵守公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，提高服務(wù)品質(zhì)，保障旅游者出游與消費(fèi)安全。

　　此次旅游市場(chǎng)監(jiān)管拉出責(zé)任清單的出臺(tái)，對(duì)于進(jìn)一步解決呼倫貝爾市擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害游客權(quán)益的突出問題大有裨益。(霍晴)