大數(shù)據(jù)風(fēng)起云涌，多彩貴州升起“智慧旅游云”——今年10月，國家旅游局信息中心、貴州省旅游局、中國聯(lián)通貴州分公司在首屆國際山地旅游大會(huì)上聯(lián)合發(fā)布《貴州旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》。
    國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)評(píng)價(jià)說，“貴州旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)的發(fā)布，是貴州省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一次嘗試�！痹谒磥�，這次嘗試背后的深意，是為貴州旅游大數(shù)據(jù)綜合指數(shù)推向全國奠定了基礎(chǔ)，或?qū)⒊蔀橥苿?dòng)中國旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)前行的重要“腳印”。
    今年7月，國家旅游局“旅游大數(shù)據(jù)庫災(zāi)備中心”在貴州揭牌，這是我省全面發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)以來第一個(gè)在貴州落地的行業(yè)數(shù)據(jù)災(zāi)備中心。這一中心的建立，為今后實(shí)現(xiàn)多級(jí)數(shù)據(jù)融合和社會(huì)大數(shù)據(jù)的共享探索了新模式，是解決目前旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展落地難問題的一次有益嘗試，將對(duì)全國范圍的旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)和應(yīng)用提供借鑒�！�
    大數(shù)據(jù)時(shí)代，“智慧旅游”成為旅游業(yè)的方向所在。貴州以“后發(fā)趕超”的勇氣和決心試航“智慧旅游”這片藍(lán)海，一路走來，成果頗豐�！�
    2014年初，我省連續(xù)出臺(tái)《關(guān)于加快大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用若干政策的意見》以及《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要(2014-2020年)》，提出建設(shè)“智慧旅游云”，邁出貴州“智慧旅游”發(fā)展路上的關(guān)鍵一步�！�
    發(fā)展鼓點(diǎn)急，我省迅速廓清方向，揮筆寫就“智慧旅游”發(fā)展路徑：政府引導(dǎo)、企業(yè)投資、市場(chǎng)化運(yùn)營模式，建設(shè)智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷三大應(yīng)用體系和公共技術(shù)支撐系統(tǒng)，最終目標(biāo)將“智慧旅游云”打造成為一項(xiàng)跨業(yè)整合面大、強(qiáng)調(diào)資源共享、技術(shù)協(xié)同和綜合效益的系統(tǒng)工程�！�
   “我省‘智慧旅游云’不是傳統(tǒng)的單一旅游信息孤島項(xiàng)目，而是逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源‘聚、通、用’,將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為新型互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化�！笔÷糜尉志珠L(zhǎng)李三旗一語道破“智慧旅游云”的核心。
    聚——匯聚海量數(shù)據(jù)，打造數(shù)據(jù)交匯共享平臺(tái)。　
    目前，青巖古鎮(zhèn)、黃果樹、百里杜鵑、大屯堡、荔波樟江、赤水旅游綜合體等10個(gè)“智慧旅游云”工程應(yīng)用示范旅游景區(qū)，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、門禁閘機(jī)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)和車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)、LED大屏、電子商務(wù)平臺(tái)等信息化系統(tǒng)建設(shè)工作正在緊鑼密鼓地推進(jìn)�！　∠乱徊剑爸腔勐糜巍被A(chǔ)設(shè)施建設(shè)將在全省展開。一條信息高速公路正在鋪就，被稱為大數(shù)據(jù)時(shí)代“石油資源”的數(shù)據(jù)將源源不斷地匯聚“智慧旅游云”�！�
    通——過打破景區(qū)之間、政府部門、旅游行業(yè)間的“數(shù)據(jù)壁壘”和“信息孤島”�！　�
省旅游局已經(jīng)開始將全省景區(qū)、酒店、旅行社等涉旅企業(yè)以及政府部門的旅游數(shù)據(jù)資源納入“智慧旅游云”平臺(tái)，建立全省統(tǒng)一的跨地區(qū)、跨景區(qū)的旅游數(shù)據(jù)資源交換體系。
    用——為游客提供更便捷、智能化的旅游體驗(yàn)；為政府提供更高效、智能化的旅游管理；促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大旅游資源效益�！�
    在《貴州旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》中，國家旅游局與貴州省政府、中國聯(lián)通三方數(shù)據(jù)深度融合，得出了一組公平、統(tǒng)一、實(shí)時(shí)、有效的貴州旅游大數(shù)據(jù)綜合指數(shù)，其中包括景區(qū)等級(jí)指數(shù)、適游季節(jié)指數(shù)、適游天氣指數(shù)、景區(qū)飽和指數(shù)、交通擁堵指數(shù)、網(wǎng)上關(guān)注指數(shù)、客流來源指數(shù)和消費(fèi)能力指數(shù)�！�
    “這份報(bào)告簡(jiǎn)單明了地反映了我省旅游資源運(yùn)行情況，一方面為政府部門的旅游管理提供依據(jù)，另一方面為游客出行選擇目的地提供參考。”李三旗說。　
    今年8月，貴州“智慧旅游云”創(chuàng)新工程被授予“中國旅游業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)”，成為行業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)桿。

    遵義縣“智慧旅游”風(fēng)生水起 　
    掃二維碼即可到縣內(nèi)的任何一個(gè)景區(qū)、可自己選擇喜歡的導(dǎo)游、曬圖發(fā)帖全程無線WIFI、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、隨時(shí)隨地訂房訂票購票……打造“智慧旅游”正逐漸成為遵義縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式。
    2014年，遵義縣接待游客450萬人次，旅游綜合收入36.14億元，旅游綜合收入增速25.5%；今年前三季度，全縣旅游綜合收入已達(dá)38.01億元。遵義縣副縣長(zhǎng)黃東表示，這一切，皆是通過“智慧旅游”線上線下營銷平臺(tái)“網(wǎng)”來的成績(jī)。　
    按照“政府主導(dǎo)、多方參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的思路，遵義縣從游客需求出發(fā)，通過“智慧旅游”建設(shè)，打造吃、住、行、游、購、娛等諸多要素信息共享平臺(tái)，擴(kuò)大旅游品牌知名度和影響力，提升旅游發(fā)展形象，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。　
    為讓“智慧旅游”實(shí)現(xiàn)高端起點(diǎn)、高標(biāo)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，該縣出臺(tái)《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》，把“智慧旅游”建設(shè)納入重要議事日程，并邀請(qǐng)華為、清華同方、鼎游、途牛等知名企業(yè)出謀劃策，將“智慧旅游”與“智慧城市、智慧社區(qū)”建設(shè)相互融合，多部門協(xié)同作戰(zhàn)，在工作推進(jìn)、人員調(diào)度、資金統(tǒng)籌上共同推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)步伐。　
    目前，遵義縣已整合各類資金2000萬元投入“智慧旅游”基礎(chǔ)建設(shè)，組織本地34家涉旅企業(yè)成立遵義市首家縣級(jí)旅游協(xié)會(huì)，借助“智慧旅游”平臺(tái)，整合力量培育精品旅游產(chǎn)品、宣傳推介旅游商品。與清華同方公司合作開發(fā)手機(jī)應(yīng)用軟件、智能終端，與“愛特購”合作開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+特色旅游”茍壩一呼百應(yīng)系統(tǒng)，在重要景區(qū)安裝“智慧旅游”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，設(shè)立指揮中心，對(duì)進(jìn)入景區(qū)人流、車輛進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，從而提升政府管理和決策能力。在酒店管理、電子門票系統(tǒng)和電商平臺(tái)中，網(wǎng)上訂房、訂票、土特產(chǎn)品銷售情況一目了然。通過手機(jī)APP,為游客提供行程導(dǎo)游、周邊檢索、網(wǎng)上訂購、觀看景區(qū)實(shí)時(shí)視頻等。
    立足“智慧旅游云” 我省搭建“旅游信用信息系統(tǒng)”
    近日，省旅游局組織全省各地旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管負(fù)責(zé)人100余人，進(jìn)行“貴州省旅游信用信息系統(tǒng)”(一期)建設(shè)項(xiàng)目上線運(yùn)用專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)�！　�
    由省旅游局主導(dǎo)、海南天涯社區(qū)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司承建的“貴州省旅游信用信息系統(tǒng)”，是我省社會(huì)信用體系的重要組成部分，參照國家旅游信用系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范建設(shè)�！�
    “貴州省旅游信用信息系統(tǒng)”立足于“貴州智慧旅游云”，通過省市縣分級(jí)管理，對(duì)旅行社、酒店賓館、旅游景區(qū)、旅游客運(yùn)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等行業(yè)市場(chǎng)主體，構(gòu)建包括星級(jí)飯店評(píng)定、景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、行政處罰、涉旅企業(yè)及個(gè)人信用信息建設(shè)動(dòng)態(tài)管理體系，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體公共信用信息跨部門互聯(lián)共享和集中公示，強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管力度，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管手段，并作為事中事后行業(yè)監(jiān)管的重要參考，接受社會(huì)監(jiān)督。該系統(tǒng)建成投入使用，開啟全國旅游行業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理涉旅企業(yè)和個(gè)人信用信息的先河。
    黃果樹景區(qū)漫步“云端”
    這是當(dāng)下黃果樹景區(qū)建設(shè)“智慧景區(qū)”的步伐：數(shù)據(jù)中心二期建設(shè)完工、景區(qū)免費(fèi)Wi-Fi系統(tǒng)全面覆蓋、電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近1.8億元，電子虛擬導(dǎo)覽、公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)加快推進(jìn)。這個(gè)步伐，讓黃果樹景區(qū)成為貴州“智慧旅游”的先行者�！　�
    2012年，黃果樹景區(qū)啟動(dòng)“智慧景區(qū)”建設(shè)。摸著石頭過河，黃果樹智慧旅游有限公司以“一個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)、十八個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)”搭建起“智慧旅游”發(fā)展框架�！　�
    談起“智慧旅游”，黃果樹智慧旅游有限公司總經(jīng)理張目認(rèn)為，這一路收獲頗豐�！�
    2014年2月，黃果樹景區(qū)線上營銷系統(tǒng)“快行漫游”網(wǎng)上線運(yùn)行，網(wǎng)羅了從景點(diǎn)信息到訂機(jī)票、酒店，從美食到攻略應(yīng)有盡有�！�
    “于游客而言，只要手機(jī)有網(wǎng)絡(luò)，基本上可以安排好所有事情，旅途會(huì)變得更加愜意輕松�！睆埬扛嬖V記者。為游客提供更便捷、智能化的旅游體驗(yàn)，只是黃果樹景區(qū)“智慧旅游”帶來的其中一個(gè)好處�！�
    2014年12月，貴廣高鐵通車；今年7月，滬昆高鐵貴陽至長(zhǎng)沙段開通運(yùn)營。銀白色的“箭矢”飛馳而過，黃果樹景區(qū)旅游人數(shù)大幅度上升。
    數(shù)據(jù)顯示：今年7月至9月，黃果樹景區(qū)每天接待游客數(shù)量均在2萬人次以上�！熬畤娛健庇咳氲挠慰�，極大地考驗(yàn)著黃果樹景區(qū)的管理水平。　
    這樣的挑戰(zhàn)下，景區(qū)交出了一張令人刮目相看的成績(jī)單：零安全事故。張目將這一成績(jī)歸功于“智慧景區(qū)”的建設(shè)�！�
    黃果樹旅游集團(tuán)股份有限公司信息監(jiān)控中心內(nèi)，遍布景區(qū)各處的300個(gè)高清探頭將即時(shí)畫面清晰地呈現(xiàn)在屏幕上。旅游旺季的時(shí)候，這里就是一個(gè)指揮調(diào)度中心。工作人員根據(jù)系統(tǒng)即時(shí)反映的景區(qū)狀況，及時(shí)調(diào)度觀光車、引導(dǎo)游客參觀、維持景區(qū)秩序。　
    “我們主動(dòng)出擊，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂門票，避免了游客因信息不對(duì)稱過量涌入景區(qū)。這樣一方面向游客提供更為舒適的旅程，同時(shí)也避免景區(qū)超量接待�！� 　問起“智慧旅游”的最大紅利，張目毫不猶豫地回答說：“數(shù)據(jù)分析助力景區(qū)精準(zhǔn)決策�！�
    他向記者講述了“智慧旅游”助力精準(zhǔn)決策為景區(qū)帶來的最新戰(zhàn)果�！�
    “快行漫游網(wǎng)上長(zhǎng)時(shí)間的搜索以及消費(fèi)數(shù)據(jù)累積，我們發(fā)現(xiàn)游客對(duì)黃果樹及其周圍景點(diǎn)的搜索關(guān)注度很高，這已經(jīng)清楚地說明了游客的旅游需求�！备鶕�(jù)這一需求，景區(qū)12月12日推出以“黃果樹+周邊景點(diǎn)”的旅游線路，“上線不到半小時(shí)就賣完了�！睆埬康恼Z氣里滿是喜悅。
    “智慧旅游”助力決策，黃果樹景區(qū)得出了景區(qū)自駕游市場(chǎng)狀況：云南、四川、重慶、廣西、湖南是最主要的自駕游客源市場(chǎng)�！�
    “云南市場(chǎng)以曲靖、昆明、玉溪、昭通為主，所以景區(qū)決定在廣告投放時(shí)大面積覆蓋這些地方�！睆埬扛嬖V記者，“數(shù)據(jù)顯示，重慶已經(jīng)是黃果樹成熟的客源市場(chǎng)，所以景區(qū)對(duì)重慶市場(chǎng)以維系措施為主�！�
    促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大旅游資源效益，是黃果樹景區(qū)“智慧旅游”開發(fā)的愿景；以黃果樹旅游品牌引領(lǐng)貴州景區(qū)抱團(tuán)出擊旅游市場(chǎng)，是黃果樹景區(qū)“智慧旅游”建設(shè)的最終方向。